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WhatsApp para pequenos negócios: Aprenda a dominar a ferramenta

9 de junho de 20219 de junho de 2021 mazzolasolucoes Deixe um comentário

O WhatsApp para empresas, também conhecido como WhatsApp Business, é uma versão do aplicativo gratuita voltada para pequenas empresas com o objetivo de melhorar a conexão delas com os clientes. A ideia do app é tornar a comunicação mais fácil, trazendo mais credibilidade e profissionalismo para as empresas e mais segurança para os clientes que utilizam o aplicativo.

E aí você me pergunta,

‘’Mas de que forma essa versão do aplicativo pode ajudar no meu negócio?’’

Cada vez mais as pessoas querem soluções na palma de suas mãos. Além de credibilidade, segurança e profissionalismo você estará construindo:

Um relacionamento mais próximo com o seu cliente;
Atendimento à consulta de clientes de maneira mais personalizada;
Oferta de descontos e promoções especiais;
Recebimento e atendimento de pedidos de maneira direta;
Coleta de informações pós-venda;
Informação ao consumidor sobre novidades de produtos e serviços;
Resolução de possíveis incidentes de uma maneira mais próxima e humanizada.

Porém, não é aconselhável que você bombardeie seu cliente de mensagens sem uma estratégia específica, pois isso só vai gerar um sentimento de raiva contra sua empresa. É preciso construir uma dinâmica de identificação, confiança e reciprocidade, principalmente quando se trata de fidelizar o cliente. Mas antes de falar sobre as estratégias vamos conhecer um pouco das funcionalidades que o app oferece:

FUNCIONALIDADES:

Comece baixando o app na loja de aplicativos do seu celular (AppleStore / PlayStore) e em seguida você iniciará criando o seu Perfil Comercial:

– Preencha todos os dados da sua empresa: nome, endereço, categoria, descrição e coloque a sua logotipo na foto de perfil.

– Automação de mensagens: com esse recurso é possível criar mensagens automáticas, tornando a comunicação mais rápida sem que você precise escrever novos textos a cada nova conversa. Um exemplo são mensagens de saudação ou uma informação essencial para adiantar o atendimento. Aproveite e faça uma boa introdução enquanto o seu cliente aguarda o atendimento.

– Etiquetas: essa funcionalidade permite que você categorize conversas e grupos, tornando o aplicativo mais organizado e melhorando sua usabilidade. (Por exemplo: clientes em atendimento / clientes em orçamento / cliente aguardando entrega).

– Catálogo: Permite que você inclua produtos ou serviços que fornece e estes podem ser consultados pelo cliente. Nele você consegue adicionar imagens e preços, o processo é simples e uma vez criado é possível compartilhar com o seu cliente apenas através do encaminhamento.

2. ESTRATÉGIAS:

Feito o cadastro e todas as personalizações que deseja, vamos às estratégias que você pode utilizar para o seu negócio nessa ferramenta. Assim como toda estratégia de marketing, é primordial planejar muito bem como serão as suas ações para promover o seu negócio e ajudar os seus clientes. Primeiro, tenha em mente qual é o seu objetivo, em seguida o que será feito; e qual retorno você espera. Em seguida vamos às estratégias que você pode utilizar:

Seja pessoal e envie mensagens personalizadas: Utilize o primeiro nome do contato no início da mensagem e envie um conteúdo que realmente possa interessá-lo.

Comunique, mas não seja invasivo. Justamente por ser um meio de comunicação mais íntimo, mantenha o fluxo de publicações mais baixo.

Estratégia multicanal: Você pode conciliar o Whatsapp com divulgação nas redes sociais e produção de conteúdo para ser encontrado mais facilmente, além de anúncios no Google.

Faça vendas diretas pelo app: Utilize a ferramenta catálogo para apresentar o seu produto, coloque todas as informações. (Isso vale para serviço também)

Encante através do Pós-venda: Faça um trabalho de pós-venda questionando se ele foi bem atendido, se teve uma boa experiência para adquirir o produto ou serviço. Disponibilize o canal para oferecer suporte ao seu cliente.

Utilize o status para divulgação e promoções: essa ferramenta fica mais livre para você fazer a sua divulgação porque ela será vista apenas por quem tem interesse.

E NÃO ESQUEÇA,regra nº 1 de sucesso no seu Whatsapp Business: Peça autorização antes de enviar conteúdo.

Utilize a ferramenta de forma consciente, não transforme a relação com o seu cliente em algo negativo, peça autorização antes de adicioná-los no seu WhatsApp Business ou enviar seus conteúdos. É essencial que você não envie informações ou, até mesmo, entre em contato sem a autorização do cliente. Isso pode gerar ruídos na comunicação e ele pode ficar bastante irritado, criando uma experiência negativa.

Bom, por hoje é só! Espero que este conteúdo tenha ajudado você e sua empresa de alguma forma. Nosso objetivo é sempre tentar plantar uma sementinha boa e despertar o empreendedor de sucesso que existe em você! Acredite em você e conte conosco para fazer o seu negócio decolar. Qualquer dúvida deixe nos comentários que teremos prazer em respondê-los.

**Redação por: Juliana Marinho Farias, processo Fiscal da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Estácio.**

**Revisão por: Daiane Alegro Guido, processo Financeiro da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Anhanguera, e Pós Graduação em Controladoria e Finanças pelo SENAC.**

Circuit Breaker: Você sabe o que é?

2 de junho de 20212 de junho de 2021 mazzolasolucoes Deixe um comentário

Você sabe o que é Circuit Breaker? Não? Então vem comigo que o post de hoje é para você!

Vamos começar abordando alguns fatos importantes ocorridos no mês de março de 2020, um mês atípico e com marcos históricos para o Brasil e o mundo.

Em março, nos deparamos com a pandemia da COVID-19 que resultou em lockdown, quarentenas e fronteiras fechadas no mundo inteiro. Um cenário nunca visto antes. Todo o medo que a população enfrentou, refletiu nos mercados financeiros mundiais.

Como consequência, vimos quedas nos preços de todos os ativos operados em bolsa (exceto o dólar, que teve uma alta em seu preço comparado com o real). Toda essa movimentação na bolsa de valores, fez com que um mecanismo da B3 (Brasil, Bolsa, Balcão) fosse acionado, o chamado: Circuit Breaker.

O Circuit Breaker, geralmente acontece em cenários de crise e/ou acontecimentos específicos (bons ou ruins) que deixam em questão o futuro, causando euforia ou incertezas nos investidores.

Este, por sua vez, é acionado quando os preços dos ativos negociados em bolsa, começam a subir ou cair de maneira abrupta. E, com o objetivo de proteger o mercado, rebalancear os preços e acalmar os ânimos dos investidores para que não haja operações precipitadas e por impulso, todas as negociações são interrompidas, ou seja, ninguém pode comprar ou vender qualquer ativo na bolsa.

O mecanismo possui 3 estágios:

Queda de 10% dos preços, em relação ao dia anterior: negociações interrompidas por 30 minutos;
Queda de 15% em relação ao dia anterior: negociações interrompidas por 1 hora;
Queda de 20% em relação ao dia anterior: negociações paradas por tempo indeterminado.

O último Circuit Breaker acionado foi no dia 17/05/2017, conhecido também como: Joesley Day. Outra data histórica do mercado financeiro brasileiro, ocasionado pelo vazamento do áudio do Joesley Batista (dono da empresa JBS) com Michel Temer, presidente do Brasil da época – em assuntos da Lava Jato.

Desde então, os próximos acionamentos ocorreram em março de 2020. E pasmem: foram seis vezes em menos de 2 semanas! Dois deles, em um único dia:

1º – 09/03/2020

2º – 11/03/2020

3º – 12/03/2020

4º – 12/03/2020

5º – 16/03/2020

6º – 18/03/2020

Hoje em dia, este acontecimento não tem tanto impacto no mercado, pois os investidores sabem o que querem e como devem agir. Fazendo com que os preços voltem aos patamares anteriores rapidamente.

Agora você deve estar se perguntando “Ok, mas por que tudo isso agora?”.

Essas informações são SUPER importantes para você poder entender o mercado financeiro, e não se assustar com as quedas e acabar arcando com prejuízos desnecessários pelo desconhecimento.

Apesar do susto, o ocorrido foi uma grande oportunidade, quase única, de comprar boas empresas por valores baixíssimos, e se você já possuía uma carteira de investimentos, foi a chance de realizar o rebalanceamento dos preços dos ativos em carteira!

Agora você já sabe o que deve fazer, não é mesmo? Curta, comente e compartilhe com os amigos!

Fique de olho que logo voltaremos com novas atualizações. Até o próximo post! ☺♥

**Redação por: Kethelyn Siqueira, processo Contábil da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Universidade Paulista.**

Habilidades para administrar uma empresa com sucesso

21 de maio de 202120 de maio de 2021 mazzolasolucoes 5 Comentários

“Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação.”(Peter Drucker)

Quando falamos em Administrador de Empresas, logo imaginamos uma pessoa que fica o dia todo em uma sala, diante do computador, fazendo ligações, mexendo com números e planilhas. Porém, a realidade não é exatamente essa hoje em dia!

Mas será que qualquer pessoa pode administrar uma empresa?

No post de hoje, iremos abordar algumas competências e habilidades que um bom administrador precisa ter para se destacar no mercado de trabalho ou, até mesmo, gerir o seu próprio negócio.

No mercado de trabalho atual, é fundamental que o administrador tenha uma ampla visão não só da empresa que administra, mas de toda a conjuntura à sua volta. Além disso, é crucial que esteja sempre definindo metas e planejando estratégias, pois somente assim estará em condições de superar os desafios que o mercado impõe. A isso também se soma a necessidade de estar sempre aprimorando os seus processos e reinventando suas práticas administrativas, visto que serão imprescindíveis para a sua empresa conseguir se destacar no atual cenário.

Além disso, um grande administrador deve ser motivador, participativo e otimista. Precisa saber conversar e ouvir seus supervisores, gerentes e colaboradores, pois são eles que representam sua empresa. Deve estar atento à diversidade de problemas e às eventuais crises que possam vir à tona durante a sua administração, prevendo riscos e minimizando prejuízos, uma vez que essas atitudes serão determinantes para a empresa atingir a lucratividade e o sucesso.

Abaixo, listamos mais algumas competências, habilidades e atitudes que um administrador precisa ter para ser bem-sucedido:

● Ser uma pessoa organizada em seu espaço de trabalho. Saber otimizar seu tempo e ter a capacidade de definir prioridades;

● Pensar e agir rapidamente em qualquer situação, demonstrando inteligência e flexibilidade para lidar com os imprevistos;

● Ter liderança, ser referência positiva e saber conquistar o respeito e a admiração de seus colaboradores;

● Saber transmitir suas ideias, planos e visões de forma clara, para que a equipe assimile e consiga executar as suas determinações;

● Dar voz a todos os membros da equipe, pois a pluralidade de ideias é essencial para o fortalecimento do time;

● Acompanhar o desempenho e dar feedbacks aos colaboradores, de modo que seja possível reconhecer as pessoas que realmente estão comprometidas com o crescimento da empresa;

● Ser criativo e inovador, apresentando novas soluções para velhos problemas;

● Ter inteligência emocional e confiança para enfrentar situações extremas;

● Buscar continuamente a atualização e ampliação dos seus conhecimentos por meio de estudos, palestras, leituras e afins. Com tantas transformações ocorrendo no mundo em que vivemos, uma formação intelectual de qualidade será um fator decisivo para aquele profissional que quiser se destacar no mercado.

E então, qual dos tópicos achou mais importante?

Lembre-se: você pode ser um grande administrador, basta definir os seus objetivos e colocar em prática as lições expostas acima. Mas se você ainda tiver alguma dúvida, nós da Mazzola Contabilidade teremos o maior prazer em auxiliar com mais informações e dicas para o seu sucesso.

E se gostou deste post, deixe seu comentário no final. Sua opinião é muito importante para nós!

**Redação por: Rodrigo Montanari, processo Fiscal da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela UNIP Jundiaí.**

Revisão por: Pedro Paulo Gomes Ribeiro, processo Administração de Pessoal da Mazzola Contabilidade. Bacharel em Linguística, com especialização em Português e Espanhol pela Universidade de São Paulo.

Bem-estar no trabalho: a importância de um ambiente agradável

14 de maio de 202114 de maio de 2021 mazzolasolucoes Deixe um comentário

Quando pensamos na noção de bem-estar, nossa mente nos remete a situações que estimulam nossa saúde física, mental e financeira.

Uma empresa que se preocupa com a saúde e bem-estar no trabalho, pode se destacar no mercado, visto que há muitas empresas que não sabem por onde começar quando decidem aplicar métodos que tenham como objetivo permitir que seus colaboradores se sintam satisfeitos e motivados no exercício de sua profissão.

Mas… qual a importância de se ter um bom ambiente de trabalho?

De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), “um ambiente de trabalho saudável é aquele em que os trabalhadores e gestores colaboram para o uso de um processo de melhoria contínua da proteção e promoção da segurança, saúde e bem-estar de todos os trabalhadores para a sustentabilidade do ambiente de trabalho”.

Os resultados de uma empresa estão totalmente ligados ao bem-estar que a mesma promove aos seus colaboradores. Levando em consideração que muitas vezes passamos mais tempo em nosso ambiente de trabalho do que em nosso próprio lar, razões não faltam para entender que o sucesso de uma empresa dependerá diretamente da qualidade do seu clima organizacional.

Estudos indicam, inclusive, que colaboradores felizes e saudáveis são mais produtivos, proativos e criativos.

De fato, locais que geram desgaste físico e emocional, acabam trazendo consequências negativas aos profissionais que neles trabalham. As consequências podem ser diversas, mas entre as mais frequentes podemos citar:

Cansaço mental;
Estresse;
Sobrecarga;
Medo de perder o emprego;
Falta de reconhecimento e motivação;
Síndrome de Burnout (distúrbio ocasionado por excesso de trabalho).

O mais importante é que todos esses fatores podem ser evitados, desde que se faça um planejamento consciente. Desta maneira, destacaremos alguns métodos que poderão ser aplicados em sua empresa para garantir a existência de um ambiente saudável:

Comunicação

O primeiro passo que se pode dar em uma situação como essa é desenvolver meios que consigam identificar qual é o principal fator que tem gerado uma situação negativa. Pesquisas de satisfação, questionários ou até bate-papos individuais com os colaboradores podem auxiliar nesse processo. Tendo uma base, você pode explorar o assunto, ao mesmo tempo em que contribui para sedimentar a cultura do diálogo na empresa.

Podemos destacar aqui que a comunicação é o upgrade para bons resultados, algo simples de se pensar, mas de grande valor quando colocado em prática.

A relação social que se cria dentro do ambiente organizacional pode ser determinante para que se tenha uma boa saúde mental, tendo em vista que o ser humano necessita viver em sociedade para poder desenvolver suas habilidades de pensar e agir.

2. Celebre conquistas e datas comemorativas

Celebrar aniversários de empresa ou de nascimento, bem como realizar confraternizações ao longo do ano, fazem com que os colaboradores se sintam notados, ao mesmo tempo em que se ressalta a importância de todos dentro da organização. Pequenos detalhes motivam, engajam e criam um ambiente estável.

3. Ofereça um plano de carreira

Quando se trabalha sem metas a curto, médio e longo prazos, o trabalho passa a ser algo rotineiro e, consequentemente, pode conduzir a um quadro de insatisfação. Vale ressaltar que este item não depende apenas do gestor, mas também do colaborador em se capacitar para que possa alcançar os níveis hierárquicos que almeja.

Observe o perfil de cada um, bem como o desempenho na realização das tarefas diárias. Analise se é um colaborador pontual com seus horários e na entrega de suas demandas. Com esses dados em mãos, você poderá oferecer oportunidade de crescimento e aperfeiçoamento para todos os membros do time.

Para finalizar…

Tenha em mente, portanto, que o sucesso é mútuo: grandes líderes engajam e servem como exemplo para aqueles que os cercam. Não há uma definição única para um bom ambiente de trabalho, porém, o tipo de estratégia utilizada para que a empresa possa crescer ajuda no desempenho e colaboração de todos.

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**Redação por: Anna Caroline de Moraes, processo Administrativo da Mazzola Contabilidade. Cursando Psicologia pelo Anchieta.**

Do Zero ao Planejamento Estratégico

26 de abril de 202126 de abril de 2021 mazzolasolucoes 3 Comentários

Ser empresário no Brasil não é uma tarefa fácil, cada dia é um novo aprendizado e o que quero falar hoje com você é sobre planejamento estratégico.

Mas você sabe realmente a importância de se fazer um planejamento estratégico na sua empresa? Bom, então fica comigo, pois neste post eu quero te falar sobre como levar sua empresa ao próximo nível.

A palavra “planejamento” tem uma importância muito grande no ambiente empresarial, pois mudanças acontecem todo dia e estar preparado para elas é um passo primordial e de sobrevivência, enquanto a palavra “estratégico”, significa ver de modo claro o ambiente em que a empresa está inserida.

A mentalidade empreendedora precisa estar focada na seguinte tríade: ESTRATÉGICO, TÁTICO e OPERACIONAL.

Na nossa base da pirâmide está o OPERACIONAL, que é onde muitos empreendedores focam e esquecem que há algo maior, o que explica o encerramento das atividades de muitas empresas no Brasil.

O OPERACIONAL é atividade da empresa, é aquilo que ela faz, é para aquilo que ela foi fundada, é o atendimento ao cliente, são as vendas, são as compras, é o pagamento das contas etc., porém sem tática e sem estratégia o que ocorre com os empreendedores é o “fazejamento” sem critério e sem controle.

Logo acima do OPERACIONAL, é o TÁTICO, é o como a empresa faz, são os seus procedimentos e seus roteiros de trabalho. O lado tático de uma empresa é onde há a organização, os controles, os critérios para as atividades serem concretizadas.

E por fim temos o ESTRATÉGICO, que representa o porquê de uma empresa fazer, o porquê de uma empresa estar aberta, o porquê de uma empresa crescer e prosperar.

Assim uma empresa que possui uma mentalidade estratégica e faz seu planejamento constantemente, cresce com critério e com visão de futuro, além disso engaja a equipe, pois todos estão focados em um mesmo objetivo.

Desta forma vamos começar a planejar sua empresa de uma forma estratégica?

Eu sei que muitos empreendedores sabem muito bem o lado operacional, abrem suas empresas e dão “sangue e suor” para fazer sua empresa crescer, mas antes de tudo, antes de “colocar a mão na massa” e fazer, planeje seus passos, saiba o porquê sua empresa existe só assim ela será gigante.

Prontos para começar o Planejamento Estratégico?

Pois bem, eu divido o Planejamento Estratégico de uma empresa em 5 etapas:

Uma empresa vem do sonho de um ou mais empreendedores e de toda a história de vida dessas pessoas, pois antes de pensarmos em empresa, temos que pensar em pessoas, pois são elas que fazem a diferença no mundo e criam empresas preparadas para as adversidades do mundo.

Uma empresa que possui uma história cativante, de superação, de coragem e de determinação, engaja colaboradores e clientes.

E uma boa história só é contada quando se sabe bem as técnicas de storytelling, que é a arte de contar uma boa história, com começo, meio e fim.

Assim começamos o seu planejamento estratégico: Qual é o seu sonho? Qual é a sua história?

Dando sequência e subindo o próximo degrau, vamos falar de propósito!

Quando falamos em propósito, falamos do porquê! E ter um porquê é muito importante para a mentalidade empreendedora, pois aqui estamos falando de algo muito maior, estamos falando do que te motiva a levantar da cama para trabalhar e enfrentar mais um dia de pressão.

Muitas pessoas pensam que o propósito de ter uma empresa é ter dinheiro, porém esse critério, o dinheiro, é consequência de um trabalho bem executado.

Propósito é algo impactante que faz você e sua empresa contribuírem para o mundo de forma transformadora, gerando alegria e prazer no trabalho e na relação com o cliente.

Em resumo o propósito de uma empresa é aquilo que ela ama fazer e o que ela quer transformar no mundo.

Portanto, qual o propósito da sua empresa?

Dando continuidade, vamos para a terceira etapa: Missão!

A missão de uma empresa representa para o que ela foi criada, demonstra a importância dela para seus colaboradores e o valor entregue aos seus clientes.

Quando falamos em missão temos que pensar na razão da empresa existir, além disso a missão orienta objetivamente como ela deve atuar no mercado, tendo assim uma visão muito mais ampla do negócio.

A missão também está ligada diretamente aos objetivos institucionais e pelos motivos pelos quais ela foi criada, assim representa a sua razão de ser o que é, moldando comportamentos e atitudes de toda equipe, concretizando a essência da empresa.

Com isso, qual a missão da sua empresa?

O quarto e muito significativo degrau é o dos valores empresariais, pois eles indicam aquilo que a empresa tem como princípios e, por meio deles, toma suas decisões.

Uma empresa com valores fortes e com critério de aplicação, norteiam toda e qualquer decisão, tornando-a mais transparente.

Para falar de valores eu não poderia deixar fora dos meus comentários a empresa que admiro muito e que leva muito a sério a criteriosidade dos valores em toda e qualquer decisão, e a empresa em questão é a Disney.

A Disney possui 5 valores que norteiam as decisões da empresa e dos seus colaboradores, o melhor dizendo, seus cast members (membros do elenco):

1° Segurança

2° Cortesia

3° Inclusão

4° Show (Espetáculo)

5° Eficiência

Recentemente a Disney incluiu o 5° valor em seus direcionamentos, que é a inclusão, mostrando ao mundo a importância de integração absoluta entre as pessoas.

Os valores dão suporte para as decisões e seguem o escalonamento de prioridade para sua tomada, assim a segurança em tudo o que a Disney faz é priorizada.

A Disney segue muito bem esse critério de valores para tomada de decisão, isso a torna mais humana, transparente e a faz crescer cada dia mais.

Assim, quais são os valores da sua empresa e qual o critério de decisão?

Chegamos enfim à nossa 5ª e última etapa: Visão de Futuro!

A visão é a descrição do resultado esperado após a longa trajetória do planejamento.

Neste momento é que devemos usar muitas ferramentas de análise empresarial para pensar no futuro da empresa.

Existem várias ferramentas que podem ser usadas, porém eu gosto muito de usar em minhas consultorias as seguintes:

Canvas Business Model: por meio desta ferramenta é possível ter uma visão global da empresa e como utilizar melhor os recursos a seu favor;
Análise do Demonstrativo de Resultado do Exercício (DRE), verificando o fluxo de caixa da empresa, bem como o saldo atual do caixa;
Cash Runway: com esta análise verificamos qual o valor das despesas fixas da empresa e qual o saldo de caixa atual, para saber quantos meses a empresa consegue sobreviver sem faturamento;
SWOT e SWOT Cruzada: com esta ferramenta verificamos quais são as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças que a empresa possui, porém, sempre analisando números da DRE e Cash Runway;
Planejamento estratégico com OKR: OKR significa Objetive Key Results, que são os resultados chaves que uma empresa deve buscar para atingir determinados objetivos.

O planejamento somente é completo quando se cria uma visão de longo prazo, porém com algumas visões de curto e médio prazo que sejam SMART:

SPECIFIC (Específico): toda meta deve ser específica e clara para ser atingida;

MEASURABLE (Mensurável): toda meta precisa ter um indicador para ser mensurada;

ATTAINABLE (Alcançável): toda meta precisa ser atingível para serem alcançada;

RELEVANT (Relevante): toda meta precisa ter importância e representar algo interessante para a empresa prosperar;

TIME BASE (Temporal): toda meta precisa ter prazo, ou seja, data e hora para serem atingidas.

São muitas ferramentas que dão direcionamento ao seu negócio e consequentemente criarão uma estrutura robusta para posteriormente sua empresa pensar na tática e no operacional da sua organização.

Em 2020, vendo a necessidade dos nossos clientes, nós criamos a Mazzola Soluções, uma empresa que possui a expertise para te ajudar a criar o seu planejamento estratégico do zero.

São muitas etapas, porém estudamos muito nestes últimos anos para ajudar sua empresa a pensar estrategicamente sobre futuro.

Quer conhecer o nosso trabalho e fazer o seu negócio acelerar, ou até mesmo propulsionar em 2021?

Então entre em contato conosco pelo e-mail: rodolfo@mazzolanet.com.br ou pelo telefone / WhatsApp (11) 97073-9090.

Fico muito feliz que você chegou até aqui e leu todo esse post que foi feito com muito planejamento e storytelling para te engajar a sair do ponto A para o ponto B.

Curtiu este post? Então comenta e compartilha, sua opinião é muito importante para nós.

Abraços e até a próxima,

Rodolfo Mazzola

Colaboração no Texto: Tamára Payão, processo de Legalização de Empresas da Mazzola Contabilidade. Graduação em Contabilidade pelo Anchieta, e Pós-Graduação em Planejamento Estratégico pelo Anchieta.

**Revisão por: Gabriella Silva, processo Contábil da Mazzola Contabilidade. Cursando Ensino Superior em Ciências Contábeis pela UNIP de Jundiaí**

Por que empresas digitais terão maior prosperidade nos próximos anos?

12 de abril de 202112 de abril de 2021 mazzolasolucoes Deixe um comentário

Antes de iniciar, lançamos o seguinte questionamento: investir em tecnologia vai trazer lucro para a sua empresa?

Estudos apontam que, no Brasil, apenas 5% das empresas adotam tecnologia 100% digital. Logo, nota-se que há muito mercado e espaço para crescer.

Mas antes de responder a esta questão, vamos traçar um paralelo entre a evolução do mundo e da sociedade.

Cumpre citarmos dois exemplos clássicos para exemplificar o que queremos dizer:

A Roda, quando surgiu, era de madeira, até chegar ao modelo atual. Hoje, ela pode sofrer vários impactos meteorológicos num curto espaço de tempo, como calor ou tempestades, mas ainda assim irá continuar funcionando normalmente.

Outro exemplo é o Telefone. Hoje, temos na palma de nossas mãos mais tecnologia do que o homem tinha à sua disposição quando foi à Lua pela primeira vez.

Dessa forma, percebemos que tudo tem que evoluir, e as empresas também necessitam acompanhar a evolução do mundo digital se quiserem crescer e prosperar.

As empresas que ainda utilizam a tecnologia do papel, com certeza perdem muito tempo e dinheiro para fazer todos seus controles gerenciais. Ou seja, qualquer tomada de decisão acaba sendo excessivamente dispendiosa e lenta.

Até 2024, segundo os professores da McGill University, situada em Montreal no Canadá, as empresas precisarão abandonar a tecnologia do papel, caso contrário serão ultrapassadas impiedosamente pelas empresas digitais.

E no futuro após 2024, também de acordo com os professores da McGill University, os resultados das empresas serão automáticos, e numa fração de segundos todos os empresários digitais terão em suas mãos as informações de que precisarão para tomar as melhores decisões.

Então, agora respondemos à questão inicial: sim, investir em tecnologia certamente trará lucro para sua empresa, pois:

Com maior lucro, será possível fazer mais com muito menos;
Estará atualizado e pronto para atender o cliente;
Sua performance será muito mais rápida;
Trará maior segurança aos seus dados e informações;
Terá em tempo real os dados de que necessita, independentemente do seu cliente estar perto ou longe. Você terá condições de buscar por mais vendas;
A atualização em tempo real de dados e sistemas lhe dará mais chances de conhecer seus clientes, produtos e processos da empresa;
E, por fim, terá a oportunidade de aproveitar o tempo com outras atividades ou hobbies.

As inovações tecnológicas promovem constantes mudanças no mundo em que vivemos. Permita que essas inovações aprimorem a forma de pensar e os métodos de trabalho do seu time, e você vai ver maior rentabilidade do seu Fluxo de Caixa implementado com recursos oriundos desta digitalização.

A velocidade da mudança é assustadora para todos nós. A digitalização tem que ser feita de forma metódica, planejada e documentada. Assim, proporcionará um resultado muito maior após a implantação.

Se você necessita de ajuda para transformar o seu negócio numa empresa digital, estamos prontos para auxiliar através da nossa empresa Mazzola Soluções.

Esperamos que este post tenha ajudado a pensar nas mudanças que a Empresa Digital pode propiciar à sua empresa.

E deixe aqui nos comentários alguma questão ou sugestão que poderemos utilizar futuramente para trocar novas experiências sobre o tema.

Redação por: Leonardo Mazzola, Contador, Advogado, Consultor Empresarial e Professor Universitário. Graduado pela Unianchieta em Contabilidade e Direito, e Pós-graduado em Contabilidade, Controladoria e Auditoria pela PUC-Campinas. Possui em seu currículo, treinamentos internacionais: Disney institute, Florida Christian University em Orlando, Stanford University na Califórnia, MIT Management em Boston e McGill Executive Institute em Montreal. Sócio-diretor das empresas Mazzola Contabilidade e Mazzola Soluções.

Por que fazer a sua Declaração de Imposto de Renda com um contador?

31 de março de 202131 de março de 2021 mazzolasolucoes 2 Comentários

O mês de março chegou e com ele teve o início da entrega da Declaração de Imposto de Renda de Pessoa Física 2021.

Nessa época, é muito comum que surjam muitas dúvidas, como “Quem precisa declarar?”, “Quais cuidados devo tomar?”, “Quais documentos são necessários para fazer a declaração?”, e muitos outros questionamentos.

E é ai que entra o papel do contador!

Fazer a sua declaração com um contador de confiança irá garantir que você NÃO tenha problemas futuros com a Receita Federal e acabe caindo na tão temida malha fina.

Por isso, separamos 5 motivos do porquê fazer a sua declaração de Imposto de Renda com um contador é a melhor opção. Confira abaixo:

Exatidão no preenchimento das informações:

O contador é um profissional que possui experiência na área, tem prática com o sistema da Receita Federal e por isso irá garantir uma maior exatidão no preenchimento das informações da sua declaração.

Cada declaração de IR difere:

Cada declaração de Imposto de Renda difere uma da outra. Existem atualmente, desde de declarações mais simples até as mais complexas. Contratando os serviços de um contador, você evita que algum detalhe passe despercebido ou que alguma informação seja preenchida incorretamente.

Conhecimento nas leis e normas:

O contador possui conhecimento técnico, garantindo que a entrega da sua declaração esteja conforme as leis e normas, evitando dores de cabeça futuras. É importante ressaltar que geralmente há sempre alguma mudança de um ano para outro, por isso é necessário estar sempre atento e atualizado.

Evitar cair na malha fina:

Aqueles que optam por fazer a sua declaração por conta própria, correm o risco de preencherem sua declaração de forma equivocada devido a sua complexidade, fazendo assim com que caiam na malha fina, o que acaba por gerar mais trabalho e estresse, tendo ainda que fazer a retificação.

Tranquilidade e segurança:

Além de todas as vantagens acima já citadas com a ajuda de um contador, você também ganha o aspecto da tranquilidade e da segurança na declaração de seu Imposto de Renda. Tendo em vista que esse profissional tem conhecimento técnico e a experiência necessária e fará a entrega no prazo.

Essas são apenas algumas das vantagens de se contratar um contador para cuidar da sua declaração de IR. Além de se ter um profissional experiente e com um vasto conhecimento cuidando da sua declaração, você acaba ganhando tempo e acaba por evitar futuros prejuízos e dores de cabeça.

Está esperando o quê? Escolha fazer sua declaração com um contador!

Faça sua declaração conosco! A equipe Mazzola Contabilidade possui 47 anos de experiência e conta com profissionais qualificados e de confiança que estão prontos para te ajudar! Entre em contato conosco por meio dos telefones: (11) 4587–2043 / (11) 99253–1549

Ah! Fique atento: não deixe para a última hora! O prazo termina em 30 de abril de 2021!

Confira também os outros textos sobre Imposto de Renda que possam te interessar:

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Não esqueça de deixar seu comentário aqui embaixo, sua opinião é extremamente importante para nós.

Até o próximo artigo! 😉

**Redação por: Gisele Rossani, processo Comercial e Marketing da Mazzola Contabilidade. Graduação em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela UNIP de Jundiaí**

IRPF 2021 – Imposto de Renda X Mercado Financeiro

24 de março de 202124 de março de 2021 mazzolasolucoes 1 Comentário

No texto de hoje, vamos falar um pouco sobre imposto de renda, porém em uma perspectiva diferente: voltado para o investidor com operações na bolsa. Um assunto que gera muitas dúvidas, mas nada que a Mazzola Contabilidade não possa te ajudar a entender.

Nós brasileiros tínhamos um histórico de juros elevados, que nos possibilitava ter investimentos com ótima rentabilidade sem grandes esforços em aplicações de renda fixa. No entanto, este cenário vem mudando com a queda da taxa Selic e o descontentamento da população em relação a este panorama, fizeram com que os investidores tivessem que se arriscar no mercado de renda variável.

Contudo, o que muitos não sabem, é a complexidade que essas operações possuem perante o fisco, que necessitam de cálculos mensais, pagamento de guias de IR (DARF), e até mesmo um planejamento tributário.

Todo esse crescimento no mercado financeiro resultou em um aumento na fiscalização da Receita Federal neste quesito, na qual, os investidores podem vir a ter seus CPFs bloqueados e/ou cobrança de impostos retroativos, com multas e juros. Para te ajudar com tudo isso, separamos alguns tópicos importantes sobre o assunto:

Obrigatoriedade

Ao contrário do que muitos pensam, toda e qualquer operação ocorrida dentro da bolsa de valores deve ser declarada no imposto de renda, independentemente da duração, valor ou resultado da operação. Além disso, o investimento em bolsa de valores, anula quaisquer isenções previstas. Investiu, tem que declarar!

Documentos necessários:

Para a realização do IRPF, precisamos de alguns documentos específicos que são disponibilizados pela corretora:

Nota de Corretagem:

A nota de corretagem ou nota de negociação se assemelha a uma nota fiscal, ela contém todas as informações necessárias para realização dos cálculos, como: data, título, operação (compra ou venda), quantidade, valor, taxas e emolumentos cobrados.

Extrato da Conta Corrente:

Já o extrato, serve para conferência e verificação se todas as notas de corretagem foram enviadas. E seu envio é necessário, pois apenas com ele teremos acesso a informação de proventos recebidos (dividendos, juros sobre capital próprio e rendimento de fundos imobiliários) bem como, taxas de BCT decorrente ao processo de aluguel de ações, participação em processos de abertura de empresa na bolsa, conhecido como IPO e, até mesmo, subscrições exercidas no ano.

Cálculo

A responsabilidade é única e exclusiva do investidor (preenchimento e entrega da declaração anual, cálculos mensais, geração e pagamentos de impostos devidos), ou seja, nenhum órgão ou instituição (banco ou corretora) se responsabiliza, ou enviam as informações automaticamente, nem mesmo no informe de rendimento ou nas notas de corretagens.

Frisamos ainda que os cálculos devem ser realizados desde a primeira compra de títulos, e devem ser atualizados a cada nova compra ou venda, pois só assim você saberá o resultado da operação (lucro/prejuízo) – em casos de prejuízos, este pode ser compensado com um lucro futuro e, consequentemente, pagar menos impostos.

Imposto

Apesar de não ser de conhecimento de todos, operações em bolsa de valores possui a incidência de imposto sobre o lucro, na qual é aplicado uma alíquota de 20% para operações de Day Trade (operações iniciadas e encerradas no mesmo dia) e 15% em Swing Trade (operações com durações acima de um dia).

Sendo assim, é emitido um DARF com o código 6015 com vencimento para o último dia útil do mês subsequente ao mês da operação. Ressaltamos ainda, que a guia só poderá ser gerada quando o valor for acima de R$ 10,00, caso contrário, deverá ser adicionado nas próximas apurações até que o valor seja igual, ou superior a R$ 10,00.

Como dito anteriormente, essas operações possuem uma certa complexidade que dependem de uma análise e um trabalho minucioso, tanto mensalmente, como anualmente, visto que, possuímos diversas variedades de operações (Day Trade, Swing Trade), ativos e até mesmo, isenção (em caso de opções em ações), por isso conte com o nosso time sempre que for preciso!

Por fim, gostaria de ressaltar que a Receita Federal contém acesso apenas aos lucros obtidos, por conta do imposto retido na nota de corretagem, sendo assim, em caso de notificações por operações em renda variável, procure um de nossos especialistas antes de pagar qualquer guia enviada para possamos realizar as medidas cabíveis!

Curta, comente e compartilhe! Até o próximo post. ☺♥

Imposto de Renda 2021: Preciso Declarar?

15 de março de 202115 de março de 2021 mazzolasolucoes Deixe um comentário

Entra ano e sai ano, esta é a dúvida que sempre paira sobre os brasileiros:

‘’Eu preciso fazer a minha declaração de Imposto de Renda?’’

Antes de mais nada, importante dizer que nem todos os brasileiros são obrigados a apresentar a declaração à Receita Federal. No post de hoje, selecionamos alguns tópicos que vão ajudar você a entender melhor quem deve ou não declarar o IR.

OBRIGATORIEDADE DO IMPOSTO DE RENDA

De acordo com a Instrução Normativa RFB nº 2010, de 24 de Fevereiro de 2021, está obrigada a apresentar a Declaração de Ajuste Anual referente ao exercício de 2021 a pessoa física residente no Brasil que, no ano-calendário de 2020:

Recebeu rendimentos tributáveis, sujeitos ao ajuste na declaração, cuja soma foi superior a R$ 28.559,70;

Recebeu rendimentos isentos, não tributáveis ou tributados exclusivamente na fonte, cuja soma foi superior a R$ 40.000,00;

Obteve, em qualquer mês, ganho de capital na alienação de bens ou direitos sujeito à incidência do Imposto, ou realizou operações em bolsas de valores, de mercadorias, de futuros e assemelhadas;

Relativamente à atividade rural:

– Obteve receita bruta em valor superior a R$ 142.798,50; ou

– Pretenda compensar, no ano-calendário de 2020 ou posteriores, prejuízos de anos-calendário anteriores ou do próprio ano-calendário de 2020.

Teve, em 31 de Dezembro, a posse ou a propriedade de bens ou direitos, inclusive terra nua, de valor total superior a R$ 300.000,00;

Passou à condição de residente no Brasil em qualquer mês e nessa condição encontrava-se em 31 de Dezembro;

Optou pela isenção do Imposto sobre a Renda incidente sobre o ganho de capital auferido na venda de imóveis residenciais, cujo produto da venda seja aplicado na aquisição de imóveis residenciais localizados no País, no prazo de 180 dias, contado da celebração do contrato de venda, nos termos do art. 39 da Lei nº 11.196, de 21 de Novembro de 2005;

Recebeu Auxílio Emergencial para enfrentamento da crise de saúde pública decorrente da doença causada pelo Coronavírus identificado em 2019 (Covid-19), em qualquer valor, e outros rendimentos tributáveis em valor anual superior a R$ 22.847,76 (vinte e dois mil, oitocentos e quarenta e sete reais e setenta e seis centavos), conforme Lei nº 13.982, de 2 de Abril de 2020;

O contribuinte que realizou operações em bolsa de valores, de mercadorias, de futuros e assemelhadas, também fica obrigado à apresentação da Declaração.

ISENÇÃO DO IMPOSTO DE RENDA

Na lista abaixo, você pode conferir alguns dos critérios que isentam determinadas pessoas de fazer a Declaração do Imposto de Renda:

Aquele que não se enquadra em nenhuma das hipóteses indicadas na lista de obrigatoriedade;
Aquele que recebeu um salário mensal de até R$ 1.903,98 e não possua outra fonte de renda;
Aquele que consta como dependente na Declaração de outra pessoa física e que, nessa Declaração, já estejam informados seus rendimentos, bens e direitos, caso possua;
Aquele que teve a posse ou propriedade de bens de direito, quando os bens comuns forem declarados pelo cônjuge ou companheiro, desde que o valor total de seus bens privativos não exceda R$ 300.000,00 em 31 de Dezembro;

De acordo com a Lei nº 7.713/88, estão isentos do pagamento do Imposto de Renda os proventos de aposentadoria ou reforma motivada por acidente em serviço e os percebidos pelos portadores de doenças, previstas na referida Lei, mesmo que a doença tenha sido contraída depois da aposentadoria ou reforma;

E se você se encaixa em algum dos critérios para a entrega do IR 2021, deve estar se perguntando:

‘’Certo! Agora eu sei que devo declarar, mas qual a documentação a ser entregue para que o contador possa fazer a minha declaração?’’

E agora vem a melhor parte:

Preparamos um CHECKLIST com toda a documentação que você precisará. Clique aqui para fazer o download do arquivo.

Agora ficou bem mais fácil, não é mesmo?

Descontrações à parte, a Mazzola Contabilidade possui 47 anos de experiência em Imposto de Renda. Caso você precise de uma assessoria especializada, conte conosco para fazer a sua Declaração com segurança e responsabilidade. Não deixe para última hora!

Para mais informações, acesse o site da Receita Federal. E se ainda ficou com alguma dúvida, não hesite em incluir nos comentários, responderemos com o maior prazer!

Fonte: Site da Receita Federal (Apresentação – Imposto de Renda 2021 – 24/2/2021)

5 Dicas de como reter clientes na crise

4 de março de 202125 de fevereiro de 2021 mazzolasolucoes 2 Comentários

Em tempos de crise, poder contar com a fidelidade dos clientes é imprescindível para garantir a sobrevivência de uma empresa.

Sabemos que o momento atual que estamos atravessando gerou um grande impacto para todos. Muitas empresas precisaram se reinventar para sobreviver a esta nova realidade.

Muitas vezes, as empresas têm como foco conquistar novos clientes e se esquecem da importância de fidelizar os seus atuais clientes, e torná-los leais à sua marca.

Em tempos de crise como este, é essencial adotar essa perspectiva, concentrar os esforços nos clientes já conquistados e não abrir espaço para a concorrência.

Mas, afinal, como superar os impactos causados por uma crise econômica?

Para entender isso, separamos 5 dicas para ajudá-lo a reter clientes na crise:

1 – Entenda as necessidades do seu cliente:

Conheça bem o seu cliente. Entenda quais são as suas necessidades e desejos. Quais são as suas expectativas. O que ele espera da sua empresa. Lembrando que cada cliente é único e espera ser tratado como tal;

2 – Seja presente:

Esteja e seja presente. Através de todos os meios possíveis (site, redes sociais, WhatsApp, presencialmente, entre outros). O importante é estar no radar do seu cliente e mostrar que você se preocupa com ele. Uma presença constante agrega valor ao seu serviço, ao mesmo tempo em que expõe os benefícios de se manter fiel à sua empresa;

3 – Use os feedbacks para melhoria:

Estimule a interação dos seus clientes com a sua empresa. Se possível, faça uma pesquisa de satisfação. Permita que eles exponham suas opiniões, apontem falhas, façam reclamações ou sugiram mudanças. Crie canais para que essas informações cheguem até você. E saiba utilizá-las a favor da sua empresa;

4 – Tenha empatia:

Primeiramente, temos que entender que empatia é a ação de se colocar no lugar do outro. Quando falamos em ter empatia com o cliente, queremos dizer que é necessário tratá-lo como você gostaria de ser tratado. Parte da experiência com o cliente está ligada ao fato do consumidor sentir que a pessoa/ empresa que está prestando o atendimento se preocupa e se importa com ele;

5 – Ofereça um atendimento personalizado e de qualidade:

Todos nós gostamos de ser bem tratados, não é mesmo? Você sabia que muitos consumidores param de consumir um determinado produto/serviço de uma empresa devido a experiências ruins com o atendimento? Com base nisso, fica evidente que oferecer um atendimento personalizado e de qualidade é um dos fatores determinantes para o sucesso de um negócio. Além disso, um cliente satisfeito pode abrir caminho para a conquista de outros, já que poderá indicar a sua marca/empresa para outras pessoas.

A retenção de clientes precisa ser o seu principal objetivo se você deseja superar os desafios trazidos por este período de crise.

Para concluir, o segredo é oferecer uma boa experiência, prezando sempre pela agilidade, excelência e personalização.

O que achou das nossas dicas? Você tem alguma outra que não citamos? Deixe seu comentário, compartilhe suas experiências. Vamos nos unir para debater ideias e construir um futuro melhor para todos!