Tag: marketing e vendas

Como atrair novos clientes

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Em tempos de pandemia, muitos empresários devem estar se perguntando: o que devo fazer para atrair novos clientes, fechar novos contratos e/ou estabelecer novas parcerias? Diante da pergunta, que obviamente não tem resposta certa, muitos empresários acabam paralisando ou caindo em contradição e desespero, e a primeira coisa que vem à mente é: “Vou colocar tudo em promoção” (queima de estoque), podendo gerar perdas, pois baixar o preço diminuiu a margem de lucro, colocando seu negócio muitas vezes em risco de liquidez e dificuldades de capital de giro, sem falar que preço baixo não fideliza clientes, pois quem vem por preço, por preço vai embora.

O que atrai e fideliza clientes é a qualidade dos produtos e serviços prestados, a resoluções de problemas e o valor que sua empresa gera para o cliente. Por isso, tenha um diferencial, crie sua vantagem competitiva!

E aqui, quero trazer uma ideia polêmica: Deixe o cliente correr atrás de você. Como assim? Correr atrás… é loucura, não existe isso!!! Existe SIM, e posso dar algumas dicas de como fazer isso.

Em primeiro lugar, faça uma avaliação dos erros que possivelmente esteja cometendo na condução da sua empresa (para ler o texto 10 erros que impedem sua empresa de crescer clique aqui);

Tenha produtos e serviços diferenciados, sempre mantendo a qualidade;

Adote comportamentos para cativar seus clientes de maneira inovadora;

Use uma abordagem eficaz para entender o que ele está procurando e o auxilie de maneira clara e objetiva;

Garanta um atendimento personalizado;

Crie estratégias usando sua experiência, afinal de contas, ninguém melhor do que você para conhecer seus produtos, serviços e o perfil do seus clientes, sempre buscando novidades que se adaptam ao cenário atual (para ler o texto 7 dicas para as empresas comerciais impulsionarem suas vendas durante o “novo normal” clique aqui);

Divulgue o seu produto ou serviço para que seu público alvo te encontre e conheça a qualidade e o diferencial que você tem. Como você viu nos textos sugeridos acima, é indispensável garantir a presença do seu negócio no mundo digital. Passamos horas do nosso dia conectados, a quantidade e a velocidade que a informação chega até nossas mãos é gigantesca. Se hoje, seus produtos e/ou serviços não estão na mídia, com certeza será esquecido.

Já foi o tempo em que você pegava uma lista telefônica para procurar um dentista, um depósito de gás 24h, ou até mesmo procurar um veterinário para seu animalzinho de estimação.

Com a evolução tecnológica, basta apenas um click em seu smartphone, para fazer buscas rápidas de tudo o que precisa, seja  através de aplicativos específicos, assistentes virtuais, ou até mesmo através das inúmeras propagandas digitais com informações e variedades, podendo inclusive consultar o nível de satisfação de outros clientes que já compraram o produto ou serviço.

Para se manter à frente da concorrência, se destacar e fazer com que os clientes procurem você, tenha uma boa estratégia de marketing e opte por usar ferramentas disponíveis no mercado, que podem oferecer bons resultados a um custo relativamente baixo se comparado a outras formas tradicionais de divulgação. (para ler o texto Entenda a importância de ter a sua empresa no Google Meu Negócio clique aqui  e para ler o texto 5 Dicas para divulgar e vender no Instagram clique aqui).

Procure atrair clientes potenciais através de anúncios criativos, de conteúdos relevantes e imagens chamativas, e não se esqueça de manter uma frequência nas postagens. TUDO QUE SE ANUNCIA VENDE, basta manter a qualidade e um preço atraente e competitivo.

Por fim, saiba quem é o seu público alvo, e direcione suas ações para que ele te veja e venha até você. Para facilitar um pouco, quero apresentar uma metáfora que simboliza bem o diferencial de público-alvo:

Considere um pé de manga, carregado com a fruta e essas mangas simbolizam os clientes. Os clientes fáceis estão na parte baixa da mangueira, e que você alcança pegar com uma mão, sem dificuldade. Existem vários no mercado, porém, eles acabam mais rápido.

Os clientes que estão no meio da árvore, onde não se alcança com facilidade, já requerem um pouco mais de expertise, talvez usar uma escada ou escalar a árvore, se tiver habilidade para isso, mas com atenção e cuidado você consegue alcançá-los.

Agora as mangas maiores e mais doces, sempre ficam no topo da árvore, para pegá-las você precisa ter grande experiência, atenção e cuidado redobrado, e ter uma estratégia inteligente para alcançá-las, porém após chegar ao topo, perceberá o diferencial competitivo que criou para atingir o resultado.

Busque sempre as mangas mais doces, ou seja, os melhores clientes, que se tornarão fãs do seu produto e/ou serviço e que certamente, contribuirão para a divulgação da sua marca.

Espero que este artigo lhe ajude, e incentive a continuar trilhando este caminho tão complexo de ser empresário.

Deixe aqui no comentário alguma questão ou sugestão que poderemos utilizar para trocar novas experiências sobre o tema.

Redação por: Jonathan Lafuria, processo Fiscal da Mazzola Contabilidade, formado em Técnico de Contabilidade pela Anhanguera, cursando Gestão Comercial Pela Anhanguera Educacional. Revisão por: Daiane Alegro Guido, processo Financeiro da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Anhanguera, e Pós Graduação em Controladoria e Finanças pelo SENAC.

Entenda a importância de ter a sua empresa no “Google Meu Negócio”

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Hoje iremos falar sobre uma ferramenta de SEO e Marketing Digital gratuita que nem todas as pessoas conhecem, mas que deveriam conhecer.  Estou falando do “Google Meu Negócio”.

Já ouviu falar? Não? Sim, mas não sabe muito bem como utilizar? Então este artigo é para você.

Num mundo em que a tecnologia e a internet fazem parte de forma cada vez mais maciça das nossas vidas, garantir a presença digital da sua empresa é fundamental. Afinal, como dizem por aí: “Quem não está na internet, não existe!”.

Criada em 2014, a ferramenta “Google Meu Negócio” (disponível on-line e por aplicativo), possibilita que você crie, a partir de uma conta do Google – Gmail, um perfil do seu negócio que permite que você seja encontrado por clientes potenciais através da busca do Google e no Google Maps.

A ferramenta conta com diversas opções de informações que podem ser incluídas no perfil, tais como: localização, horário de funcionamento, região que atende seus clientes, fotos, produtos, serviços, contatos, website, entre outros. Quanto mais completo for o seu perfil, mais destaque e valor ele ganha com o consumidor. Quando falamos de negócios locais, eles são os mais beneficiados. Além disso, é possível realizar postagens, promoções e responder mensagens dos clientes.

Vivemos num mundo onde as pessoas deixaram de ser apenas consumidores, e passaram a ser consumidores 4.0. Este tipo de consumidor é caracterizado principalmente por pesquisar muito mais antes de comprar qualquer produto. Sendo assim, a ferramenta de busca do Google tornou-se um grande aliado desses consumidores. 

De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) para entender o perfil e os hábitos da jornada de compra de consumidores digitais das 27 capitais brasileiras, foi constatado que 97% buscam informações na internet antes de comprar em lojas físicas. Por isso, ter sua empresa inserida nesta ferramenta é fundamental para o sucesso do seu negócio.

Listamos abaixo algumas vantagens de ter a sua empresa no “Google Meu Negócio”:

  • Presença digital da sua empresa;
  • Ferramenta interligada com a maior plataforma de busca do mundo;
  • Serviço totalmente gratuito;
  • Os perfis de empresas cadastradas aparecem antes dos sites;
  • Maior destaque para a sua empresa;
  • Oportunidade para atrair novos clientes com o seu perfil;
  • Fácil de criar, atualizar e controlar seu perfil;
  • Permite utilizar fotos e postagens para promover o seu negócio;
  • Possibilita acompanhar os dados de análise da empresa e entender melhor seus clientes;
  • Capacidade de responder às avaliações dos clientes.

Com tantos pontos positivos e vantagens que o “Google Meu Negócio” oferece, fica quase impossível não criar um perfil do seu negócio.

Por isso, aproveite esta ferramenta para conseguir exposição e destaque nas páginas de busca do Google. Independentemente do porte ou segmento da sua empresa, invista no “Google Meu Negócio” e garanta a presença da sua marca na internet.

Esperamos que este post tenha te ajudado a pensar em mudanças e soluções para sua empresa.

Deixe aqui nos comentários alguma questão ou sugestão que poderemos utilizar para trocar novas experiências sobre o tema.

Até breve! 😉

Redação por: Gisele Rossani, processo Comercial e Marketing da Mazzola Contabilidade. Graduação em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela UNIP de Jundiaí. Revisão por: Pedro Paulo Gomes Ribeiro, processo Administração de Pessoal da Mazzola Contabilidade. Bacharel em Linguística, com especialização em Português e Espanhol pela Universidade de São Paulo.

5 Dicas para divulgar e vender no Instagram

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Nos últimos anos, as redes sociais vêm sendo utilizadas como estratégia digital para fortalecer marcas e aumentar as vendas, e o Instagram é uma delas. O aplicativo tem mensalmente mais de 1 bilhão de usuários ativos, e o Brasil é o terceiro país com mais números de usuários, o que o torna atrativo para a divulgação de marcas, produtos e serviços.

No momento que estamos vivendo de distanciamento social e de fechamento de estabelecimentos comerciais, a criatividade e a utilização de ferramentas digitais são indispensáveis, tanto para as vendas quanto para a divulgação da marca.

Mas, e aí, como posso divulgar e vender no Instagram?

Nós temos 5 dicas que podem te ajudar nessa jornada e abaixo diremos como:


1- Crie uma conta comercial no Instagram:

Criar uma conta no Instagram é um procedimento simples, você precisa baixar o aplicativo em um celular Smartphone ou Tablet. Ele está disponível na Play Store (para celulares com Android), na App Store (para iPhone) e na Windows Phone Store (para celulares da Microsoft).

Depois de instalado, você iniciará o cadastro de sua conta no ícone que aparece no menu e pode iniciar as configurações, deixando a sua conta como Comercial.

Após as configurações, é hora de mostrar a sua imagem. Coloque no perfil a foto do logo de sua empresa e inclua informações como o site, telefone para contato, endereço, etc. É hora de mostrar que você existe e está disponível para atender.

2- Defina seu público-alvo:

A definição do público-alvo é essencial nessa etapa. Você precisa saber muito bem quem são as pessoas que consomem o produto/ serviço, ou seja, precisa ter a noção exata do seu público-alvo para poder criar conteúdos e estratégias de vendas direcionadas a ele.

Pense comigo, você pode ter muito seguidores, mas nenhum deles se enquadra no perfil dos que consomem seu produto/ serviço, o que isso vai te agregar? Por isso, você precisa de seguidores que se interessem pelo que você vende e que possam ser possíveis compradores.

3- Crie conteúdos e imagens para publicações:

O Instagram é uma rede social visual, as pessoas passam um bom tempo olhando imagens, por isso, na hora de fazer publicações, é indispensável ter imagens que remetam ao seu negócio, bem produzidas e que chamem a atenção, para não se perderem em meio a tantas outras.

Além da produção visual, a forma escrita deve vir para complementar seu conteúdo. Utilize textos não muito longos e de fácil entendimento para explicar mais sobre a sua empresa, seu produto ou até mesmo para definir o posicionamento da marca. Além de texto, a utilização de emotions é uma boa e divertida forma de se comunicar.

Estabeleça um cronograma de publicações, pois ajudará muito na gestão da sua página, além de mostrar aos seus seguidores que você está presente e ativo no negócio.

4- Divulgue:

No Instagram, existem vários formatos para você trabalhar e fazer a sua divulgação, que pode ser de forma orgânica (não paga) ou de forma patrocinada, pagando anúncios para o Instagram. Nesses dois formatos, você pode escolher a melhor opção para o seu negócio e iniciar a divulgação de seus produtos nos ícones disponíveis pelo Instagram, tais como:

  • Feed de notícias: serve para publicações de fotos ou vídeos que ficarão disponíveis para todos que visualizarem o seu perfil ou quando fizerem uma publicação. É o lugar onde a sua divulgação precisa ser bem elaborada e chamativa, por isso, capriche nas imagens e vídeos;
  • Instagram Stories: a publicação fica disponível por 24 hs e é uma excelente estratégia para aproximar as pessoas. Você pode usar filtros, fazer pequenos vídeos, propor enquetes às pessoas para saber a opinião delas, inserir Landing Pages, Quiz de perguntas e respostas, etc. Enfim, há diferentes funcionalidades disponíveis que farão o seu perfil mais interativo;
  • Direct: é um recurso que permite trocar mensagens, fotos e vídeos de forma privada com seus seguidores ou com contas não privadas. Essa função permite que sua empresa se aproxime dos seguidores, é possível direcioná-los às páginas de conversão e atrair a atenção deles para o seu produto/ serviço;
  • IGTV: é o meio para publicações de vídeos de duração mais longa. É possível subir vídeos verticais com duração mínima de 15 segundos e máxima de 60 minutos. Qualquer pessoa cadastrada no Instagram pode ter um canal do IGTV. Você pode utilizar para fazer um breve relato do seu produto/ serviço ou até mesmo uma demostração para aguçar a curiosidade das pessoas;
  • LIVE: Acredito que após o surgimento da pandemia da COVID-19, você já deva ter ouvido falar bastante em LIVE, e o Instagram também oferece essa ferramenta. É possível fazer vídeos ao vivo, com as pessoas interagindo por mensagens. É uma maneira de divulgar matérias sobre a sua empresa, convidar especialistas para falar sobre um determinado tema que possa agregar valor ao seu negócio e até mesmo ensinar algo relacionado à sua marca.

Outra maneira legal de divulgar no Instagram, mas que infelizmente é paga, é através de perfis de influenciadores, que indicam seus produtos/ serviços para os seguidores. Porém, é recomendável tomar muito cuidado com a contratação desse serviço, pois é necessário ter a certeza de que esses influenciadores estão engajados com a sua marca e que os seguidores são adequados para o seu tipo de negócio. A divulgação e indicação de clientes e pessoas próximas, também podem ajudar a alavancar as suas vendas, e o melhor, de maneira gratuita.

5- Faça análises:

Toda estratégia precisa ser analisada e medida, e no Instagram não é diferente. Quando você cria uma conta na rede social e divulga para todos, precisa analisar como está sendo o desempenho, que tipo de publicação o seu público gosta mais, quais são os horários em que seu conteúdo tem mais visualização e interação. Para fazer essas análises, a própria ferramenta disponibiliza essas informações para você, em configurações da conta. Isso certamente vai te ajudar a tomar decisões de forma mais eficiente e assertiva.

Bem, já vimos que com o Instagram e criatividade, muitas ideias legais podem ser desenvolvidas para a sua empresa se destacar no mercado e vender mais. Uma coisa que gosto de lembrar é que cada rede social atinge um determinado público. Se o seu já está no Instagram, o que está esperando para movimentar a sua conta? E já que estamos falando em Instagram, você conhece o Instagram da Mazzola Contabilidade? Ainda não? O que está esperando para começar a nos seguir? @mazzolacontabilidade

E aí, gostou do conteúdo? Comente e nos conte o que você faz para divulgar a sua marca e vender mais.

Por: Ariane Schiassi Pereira, processo Comercial e Marketing da Mazzola Contabilidade (Redação) e Pedro Paulo Gomes Ribeiro, processo Administração de Pessoal da Mazzola Contabilidade (Revisão)

Como ampliar o seu repertório e melhorar a sua criatividade

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A palavra CRIATIVIDADE pode ser definida como a qualidade característica de um indivíduo capaz de criar, inventar e inovar nas mais diversas áreas, usando sua imaginação e repertório de informações que traz consigo.

Muitos pensam que a criatividade é um dom que já nasce com as pessoas. Mas é aí que está o engano! Ela nada mais é do que uma técnica, que exige aperfeiçoamento e prática contínua. E para aperfeiçoar essa técnica é necessário exercitar a mente para manter-se criativo e até mesmo melhorar a sua linha de pensamento.

Mas, afinal, como fazer isso? Como melhorar o seu repertório e consequentemente sua criatividade? Qual é a sua bagagem cultural?

No cenário atual que estamos vivendo, o uso da criatividade está sendo fundamental para os empresários, seja para criar estratégias, impulsionar o seu negócio, fazer adaptações ou achar uma solução para esse novo mercado.

Por isso, separamos algumas dicas para ajudá-lo a ampliar seu repertório e melhorar sua criatividade! Veja abaixo:

  •  Leia constantemente: essa é a primeira e uma das mais importantes dicas. Leia livros, artigos, jornais, revistas, blogs, notícias, etc. O importante é ler sobre conteúdos variados. A leitura é uma fonte de conhecimento e aprendizado. O hábito de ler expande nossos horizontes, aprimora a nossa capacidade de nos expressarmos, aguça nossa habilidade para linkar fatos e dados relevantes e ainda desperta nossa imaginação e criatividade;
  •  Observe o mundo à sua volta: seja um observador do que está acontecendo à sua volta. O que está acontecendo no mundo? O que as pessoas estão discutindo? O que está sendo noticiado? Qual a tendência atual? O que está em alta? Busque por informações, pesquise e mantenha-se informado. Através da sua percepção de mundo, grandes ideias podem surgir;
  •  Assista: este momento, considerado como entretenimento e descontração, pode tornar-se também um momento para aprendizagem. Por isso, assista a filmes, séries, documentários, webinar, vídeos, lives, noticiários, entre outros;
  •  Conheça e converse com novas pessoas: conhecer e conversar com outras pessoas permite que você tenha uma troca de conhecimentos, informações, experiências, opiniões e ideias, muitas vezes, diferentes da sua. E isso é muito bom! Você acaba aprendendo coisas novas e enxergando por outro ponto de vista;
  •  Viaje: sabemos que no momento não é possível viajar, mas não se preocupe. Quando o período da pandemia terminar, viaje! Conheça novos lugares, explore novas culturas, amplie seu conhecimento e visão de mundo. Quando viajamos, crescemos como seres humanos. Você com certeza vai aprender muita coisa com isso;
  •  Ouça música: assim como a leitura, o hábito de ouvir música é uma ótima fonte de inspiração, ajudando na expansão de horizontes, melhorando a capacidade de nos expressarmos, além de estimular nossa imaginação e criatividade. Mas é importante ouvir os mais variados gêneros, dando preferência aos estilos de música que você não está acostumado a ouvir;
  •  Saia da sua zona de conforto: a nossa última dica nada mais é do que um convite para sair da sua zona de conforto. Isso mesmo! FUJA DA SUA ROTINA! Talvez um novo idioma, um novo curso, um novo hobby, novas experiências, novos hábitos…não importa o que seja. Apenas tente algo novo.

BÔNUS: COLOCANDO A CRIATIVIDADE EM PRÁTICA!

Agora que você já sabe como expandir o seu repertório, comece a colocar em prática:

  1. Defina o problema: antes de querer achar uma solução, defina o problema. Isso torna o processo criativo mais fácil;
  2. Faça um brainstorming (“chuva de ideias”): coloque todas as ideias no papel. Isso facilita a visualização;
  3. Não tenha medo: arrisque-se! Não pare na primeira, tenha várias ideias. Não descarte nenhuma. Tenha as ideias mais “insanas”. Nenhuma ideia é totalmente ruim;
  4. Discuta com mais pessoas: lance o desafio de achar uma solução para o problema. Deixe em aberto para as pessoas darem sugestões. Busque pela ajuda de seus colegas de trabalho. É aí que podem surgir as melhores soluções!

O repertório funciona como uma biblioteca na nossa cabeça, que armazena os mais diversos tipos de informações. Aprenda a escolher as melhores informações armazenadas nessa biblioteca e desbloqueie a sua capacidade criativa.

Ter repertório não só ajuda a ter novas ideias, como também a descobrir soluções para problemas. O mundo à nossa volta é a maior fonte de informações a que podemos ter acesso. Tudo o que vemos, sentimos, cheiramos, ouvimos, tocamos, observamos, compartilhamos, aprendemos e experienciamos fortalece e abastece o nosso repertório.

Como foi dito anteriormente, a criatividade não é dom, é técnica que exige aperfeiçoamento e abastecimento. Por isso, abasteça a sua bagagem cultural e o seu repertório. Ela é como um combustível para a criatividade.

E você? Você prática algumas das dicas acima? Tem alguma outra diferente das que citamos acima? Comente aqui embaixo, vamos compartilhar nossas experiências.

Um grande abraço! E até breve! 😉

Por: Gisele de Sá Rossani, Assistente de Marketing da Mazzola Contabilidade (Redação) e Pedro Paulo Gomes Ribeiro, Assistente de Administração de Pessoal da Mazzola Contabilidade (Revisão)