{"id":865,"date":"2021-08-18T08:00:00","date_gmt":"2021-08-18T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/?p=865"},"modified":"2021-08-03T15:28:17","modified_gmt":"2021-08-03T18:28:17","slug":"diagnostico-organizacional-o-que-e-e-por-que-devo-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/diagnostico-organizacional-o-que-e-e-por-que-devo-fazer\/","title":{"rendered":"Diagn\u00f3stico Organizacional – O que \u00e9 e por que devo fazer?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Uma organiza\u00e7\u00e3o empresarial, assim como o nosso corpo, pode ser entendida como um sistema de rela\u00e7\u00f5es entre os diversos \u00f3rg\u00e3os, setores, inst\u00e2ncias, departamentos e indiv\u00edduos que nela cumprem atividades isoladas ou coletivas, mas que, de qualquer maneira, t\u00eam impacto sobre todo o sistema.<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma que ocorre conosco quando estamos doentes, tamb\u00e9m ocorre com as organiza\u00e7\u00f5es empresariais: percebemos os sintomas do problema, mas raramente descobrimos a causa sem a ajuda de um especialista \u2013 no caso do indiv\u00edduo, um m\u00e9dico ou outro profissional da sa\u00fade e, no caso das empresas, um consultor especializado.<\/p>\n\n\n\n

Um erro comum que a grande maioria dos empres\u00e1rios e gestores cometem \u00e9 atribuir as causas dos problemas a fatores externos, tais como: crises econ\u00f4micas, clientes infi\u00e9is, concorrentes desleais, empregados pregui\u00e7osos, porque est\u00e1 chovendo, porque est\u00e1 fazendo sol, porque o Corinthians perdeu, porque o Palmeiras n\u00e3o tem mundial, etc.<\/p>\n\n\n\n

Brincadeiras \u00e0 parte, todos n\u00f3s sabemos que muitos fatores externos, como crises econ\u00f4micas, m\u00e1 gest\u00e3o p\u00fablica, crises pol\u00edticas e institucionais, t\u00eam enorme impacto negativo nos neg\u00f3cios e na sociedade, mas n\u00e3o \u00e9 sensato atribuir a eles todos os problemas que enfrentamos no trabalho e nos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Fatores externos, como os citados acima, n\u00e3o est\u00e3o diretamente sob o nosso controle, podemos e devemos lutar para que as coisas melhorem, exercendo nosso papel de cidad\u00e3os e nos organizando enquanto sociedade civil.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, o que realmente cabe e est\u00e1 diretamente sob o controle do empres\u00e1rio e gestor, \u00e9 cuidar da pr\u00f3pria casa, da sa\u00fade de sua organiza\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 preciso perceber n\u00e3o apenas os sintomas, mas, acima de tudo, encontrar e solucionar as causas internas dos problemas, pois, assim como uma doen\u00e7a, elas corroem e destroem silenciosamente as estruturas organizacionais.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 que estamos convencidos da import\u00e2ncia de se fazer um bom diagn\u00f3stico organizacional para encontrar poss\u00edveis \u201cdoen\u00e7as\u201d, vamos a algumas dicas de quais s\u00e3o os principais exames a serem realizados.<\/p>\n\n\n\n

CULTURA ORGANIZACIONAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cultura organizacional \u00e9 o conjunto de cren\u00e7as, valores, h\u00e1bitos, comportamentos e pol\u00edticas que definem como a organiza\u00e7\u00e3o conduz suas a\u00e7\u00f5es e neg\u00f3cios, e como esta organiza\u00e7\u00e3o se relaciona com as partes interessadas (clientes, fornecedores, s\u00f3cios, colaboradores, sociedade civil etc.).<\/p>\n\n\n\n

A seguir, algumas perguntas que ajudam no diagn\u00f3stico:<\/p>\n\n\n\n

– Nossa cultura organizacional foi pensada e constru\u00edda de forma consciente pelos fundadores, s\u00f3cios e suas lideran\u00e7as?<\/p>\n\n\n\n

– Essa cultura \u00e9 apropriada para o neg\u00f3cio da empresa e est\u00e1 adequada \u00e0 cultura regional de seus clientes, fornecedores, colaboradores etc.?<\/p>\n\n\n\n

– Os princ\u00edpios dessa cultura est\u00e3o bem mapeados e descritos em documentos internos da organiza\u00e7\u00e3o (Miss\u00e3o, Vis\u00e3o, Valores, Pol\u00edticas Internas, Regulamentos etc.)?<\/p>\n\n\n\n

– Como \u00e9 comunicada e disseminada essa cultura para os colaboradores?<\/p>\n\n\n\n

CLIMA ORGANIZACIONAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Clima organizacional \u00e9 a qualidade do ambiente de trabalho, e aqui estamos falando nos relacionamentos entre as pessoas (s\u00f3cios, gestores, equipes etc.), e no engajamento das pessoas com as a\u00e7\u00f5es da empresa, a ader\u00eancia \u00e0 cultura organizacional, e como as pessoas se sentem em rela\u00e7\u00e3o aos diversos fatores envolvidos nas rela\u00e7\u00f5es de trabalho (sal\u00e1rios, benef\u00edcios, incentivos, seguran\u00e7a, treinamento e desenvolvimento, autonomia de trabalho etc.).<\/p>\n\n\n\n

Para este diagn\u00f3stico, \u00e9 fundamental a elabora\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio e a escuta imparcial de um especialista de todas as pessoas que trabalham na empresa, independentemente do cargo!<\/p>\n\n\n\n

PROCESSOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Processo \u00e9 o caminho percorrido para que determinada atividade seja entregue com excel\u00eancia ao cliente final. \u00c9 fundamental que os processos de uma empresa estejam mapeados, registrados e comunicados a todos os envolvidos. Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial atribuir os respons\u00e1veis para cada a\u00e7\u00e3o, seus prazos, e como cada a\u00e7\u00e3o se comunica com outras a\u00e7\u00f5es para formar um sistema din\u00e2mico e efetivo.<\/p>\n\n\n\n

Aqui, algumas perguntas que auxiliam no diagn\u00f3stico:<\/p>\n\n\n\n

– Os processos de nossa empresa est\u00e3o mapeados de forma detalhada?<\/p>\n\n\n\n

– As pessoas sabem com clareza quais s\u00e3o suas fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades?<\/p>\n\n\n\n

– Os diversos setores ou departamentos se comunicam de forma assertiva com os demais?<\/p>\n\n\n\n

– As atividades realizadas s\u00e3o constantemente analisadas criticamente, de modo que se possam encontrar maneiras de melhor\u00e1-las?<\/p>\n\n\n\n

SATISFA\u00c7\u00c3O DE CLIENTES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A satisfa\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um importante e poderoso diagn\u00f3stico sobre a sa\u00fade comercial de uma empresa. \u00c9 atrav\u00e9s dela que uma organiza\u00e7\u00e3o consegue identificar problemas internos que possam estar comprometendo o presente e o futuro dos neg\u00f3cios. Ter um bom sistema de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e um canal de atendimento \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o medidas inteligentes para garantir a melhoria dos processos, produtos, servi\u00e7os e ampliar as chances de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Para este diagn\u00f3stico, \u00e9 importante contar com o conhecimento e a experi\u00eancia de um profissional de marketing, que saber\u00e1 elaborar um question\u00e1rio que atenda \u00e0s necessidades da empresa e engaje seus clientes no processo de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

SA\u00daDE FINANCEIRA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A sa\u00fade financeira talvez seja o mais comum, por\u00e9m, o mais negligenciado diagn\u00f3stico organizacional. Isso porque ele s\u00f3 \u00e9 realizado – e geralmente mal realizado – quando as coisas j\u00e1 est\u00e3o muito mal e o sintoma da falta de dinheiro j\u00e1 n\u00e3o pode mais ser ignorado.<\/p>\n\n\n\n

Para um bom diagn\u00f3stico financeiro, \u00e9 crucial contar com a ajuda de um profissional da \u00e1rea cont\u00e1bil\/financeira, pois s\u00e3o muitos os aspectos que devem ser analisados, desde o fluxo de caixa, que \u00e9 algo relativamente simples, at\u00e9 a forma\u00e7\u00e3o correta dos custos e dos pre\u00e7os praticados.<\/p>\n\n\n\n

Estes s\u00e3o os principais aspectos a serem avaliados em um diagn\u00f3stico organizacional, mas existem outros, porque, assim como o corpo humano, uma empresa, por menor que seja, \u00e9 sempre mais complexa do que parece, e as causas dos problemas, assim como as oportunidades de sucesso, muitas vezes est\u00e3o onde menos imaginamos.<\/p>\n\n\n\n

Ficou com alguma d\u00favida ou precisa de ajuda para fazer o diagn\u00f3stico organizacional da sua empresa? N\u00f3s da Mazzola Solu\u00e7\u00f5es podemos ajud\u00e1-lo!<\/p>\n\n\n\n

Entre em contato conosco atrav\u00e9s do n\u00famero (11) 96633-4295 ou envie um e-mail para contato@mazzolanet.com.br.<\/p>\n\n\n\n

Temos uma equipe especializada em gest\u00e3o empresarial. Teremos o maior prazer em ajudar!<\/p>\n\n\n\n

Deixe seu coment\u00e1rio, nos conte como est\u00e1 a sa\u00fade da sua empresa, quais sintomas voc\u00ea tem percebido, compartilhe suas experi\u00eancias e d\u00favidas. Teremos enorme satisfa\u00e7\u00e3o em ajud\u00e1-lo a encontrar solu\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n

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Reda\u00e7\u00e3o por: Rodrigo C\u00e9sar Rondini, Coach e Analista Comportamental, com forma\u00e7\u00e3o \u201cMaster\u201d pela Sociedade Latino-Americana de Coaching; Tecn\u00f3logo em Processos Gerenciais, com forma\u00e7\u00e3o pela FGV \u2013 Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas; Contabilista, Consultor e s\u00f3cio-diretor da Mazzola Contabilidade Assessoria Empresarial<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Revis\u00e3o por: Pedro Paulo Gomes Ribeiro, processo Administra\u00e7\u00e3o de Pessoal da Mazzola Contabilidade. Bacharel em Lingu\u00edstica, com especializa\u00e7\u00e3o em Portugu\u00eas e Espanhol pela Universidade de S\u00e3o Paulo.<\/strong><\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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