{"id":775,"date":"2021-06-09T11:07:00","date_gmt":"2021-06-09T14:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/?p=775"},"modified":"2021-06-09T11:05:57","modified_gmt":"2021-06-09T14:05:57","slug":"whatsapp-para-pequenos-negocios-aprenda-a-dominar-a-ferramenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/whatsapp-para-pequenos-negocios-aprenda-a-dominar-a-ferramenta\/","title":{"rendered":"WhatsApp para pequenos neg\u00f3cios: Aprenda a dominar a ferramenta"},"content":{"rendered":"\n
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O WhatsApp para empresas, tamb\u00e9m conhecido como WhatsApp Business<\/strong>, \u00e9 uma vers\u00e3o do aplicativo gratuita voltada para pequenas empresas com o objetivo de melhorar a conex\u00e3o delas com os clientes. A ideia do app \u00e9 tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil, trazendo mais credibilidade e profissionalismo para as empresas e mais seguran\u00e7a para os clientes que utilizam o aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

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E a\u00ed voc\u00ea me pergunta,<\/p>\n\n\n\n

\u2018\u2019Mas de que forma essa vers\u00e3o do aplicativo pode ajudar no meu neg\u00f3cio?\u2019\u2019<\/p>\n\n\n\n

Cada vez mais as pessoas querem solu\u00e7\u00f5es na palma de suas m\u00e3os. Al\u00e9m de credibilidade<\/strong>, seguran\u00e7a<\/strong> e profissionalismo<\/strong> voc\u00ea estar\u00e1 construindo:<\/p>\n\n\n\n

  • Um relacionamento mais pr\u00f3ximo com o seu cliente;<\/li>
  • Atendimento \u00e0 consulta de clientes de maneira mais personalizada;<\/li>
  • Oferta de descontos e promo\u00e7\u00f5es especiais;<\/li>
  • Recebimento e atendimento de pedidos de maneira direta;<\/li>
  • Coleta de informa\u00e7\u00f5es p\u00f3s-venda;<\/li>
  • Informa\u00e7\u00e3o ao consumidor sobre novidades de produtos e servi\u00e7os;<\/li>
  • Resolu\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis incidentes de uma maneira mais pr\u00f3xima e humanizada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel que voc\u00ea bombardeie seu cliente de mensagens sem uma estrat\u00e9gia espec\u00edfica, pois isso s\u00f3 vai gerar um sentimento de raiva contra sua empresa. \u00c9 preciso construir<\/strong> uma din\u00e2mica de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong>, confian\u00e7a<\/strong> e reciprocidade<\/strong>, principalmente quando se trata de fidelizar o cliente. Mas antes de falar sobre as estrat\u00e9gias vamos conhecer um pouco das funcionalidades que o app oferece:<\/p>\n\n\n\n

    1. FUNCIONALIDADES<\/strong>:<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Comece baixando o app<\/strong> na loja de aplicativos do seu celular (AppleStore \/ PlayStore) e em seguida voc\u00ea iniciar\u00e1 criando o seu<\/strong> Perfil Comercial<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

      \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 – Preencha todos os dados da sua empresa<\/strong>: nome, endere\u00e7o, categoria, descri\u00e7\u00e3o e coloque a sua logotipo na foto de perfil.<\/p>\n\n\n\n

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      –  Automa\u00e7\u00e3o de mensagens:<\/strong> com esse recurso \u00e9 poss\u00edvel criar mensagens autom\u00e1ticas, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida sem que voc\u00ea precise escrever novos textos a cada nova conversa. Um exemplo s\u00e3o mensagens de sauda\u00e7\u00e3o ou uma informa\u00e7\u00e3o essencial para adiantar o atendimento. Aproveite e fa\u00e7a uma boa introdu\u00e7\u00e3o enquanto o seu cliente aguarda o atendimento.<\/p>\n\n\n\n

      – Etiquetas<\/strong>: essa funcionalidade permite que voc\u00ea categorize conversas e grupos, tornando o aplicativo mais organizado e melhorando sua usabilidade. (Por exemplo: clientes em atendimento \/ clientes em or\u00e7amento \/ cliente aguardando entrega).<\/p>\n\n\n\n

      – \u00a0Cat\u00e1logo: <\/strong>Permite que voc\u00ea inclua produtos ou servi\u00e7os que fornece e estes podem ser consultados pelo cliente. Nele voc\u00ea consegue adicionar imagens e pre\u00e7os, o processo \u00e9 simples e uma vez criado \u00e9 poss\u00edvel compartilhar com o seu cliente apenas atrav\u00e9s do encaminhamento.<\/p>\n\n\n\n

      2. ESTRAT\u00c9GIAS:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Feito o cadastro e todas as personaliza\u00e7\u00f5es que deseja, vamos \u00e0s estrat\u00e9gias<\/strong> que voc\u00ea pode utilizar para o seu neg\u00f3cio nessa ferramenta. Assim como toda estrat\u00e9gia de marketing, \u00e9 primordial planejar muito bem como ser\u00e3o as suas a\u00e7\u00f5es para promover o seu neg\u00f3cio e ajudar os seus clientes. Primeiro, tenha em mente qual \u00e9 o seu objetivo, em seguida o que ser\u00e1 feito; e qual retorno voc\u00ea espera. Em seguida vamos \u00e0s estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode utilizar:<\/p>\n\n\n\n