{"id":449,"date":"2020-09-01T09:00:00","date_gmt":"2020-09-01T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/?p=449"},"modified":"2020-09-01T09:46:29","modified_gmt":"2020-09-01T12:46:29","slug":"planejamento-estrategico-voce-sabe-o-que-e-balanced-scorecard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-voce-sabe-o-que-e-balanced-scorecard\/","title":{"rendered":"Planejamento estrat\u00e9gico: voc\u00ea sabe o que \u00e9 Balanced Scorecard?"},"content":{"rendered":"\n
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Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar onde sua empresa quer chegar daqui a alguns anos? J\u00e1 estabeleceu a vis\u00e3o de futuro que deseja alcan\u00e7ar? E j\u00e1 analisou o quanto as tarefas realizadas hoje por voc\u00ea e sua equipe impactam nessa vis\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

Todos estes pontos precisam ser pensados, para que a empresa cres\u00e7a, aumente sua visibilidade, carteira de cliente e seus lucros… \u00a0\u00a0Leia nosso post \u201cVoc\u00ea sabe onde sua empresa quer chegar?<\/a>\u201d<\/strong>, ele pode te ajudar a pensar nessas quest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

E para chegar l\u00e1, a empresa deve possuir um planejamento com objetivos e estrat\u00e9gias estabelecidos, al\u00e9m de ter a equipe alinhada a eles.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar do Balanced Scorecard<\/strong> (tamb\u00e9m chamado de BSC<\/strong>)? No nosso post de hoje, eu vou falar o que \u00e9 esta ferramenta e como ela pode te ajudar. <\/p>\n\n\n\n

O Balanced Scorecard<\/strong> \u00e9 um modelo de gest\u00e3o do planejamento estrat\u00e9gico da empresa, que consiste em entender os objetivos e definir as iniciativas necess\u00e1rias para atingi-los, utilizando indicadores para monitorar se as a\u00e7\u00f5es e projetos da empresa est\u00e3o obtendo o resultado esperado.<\/p>\n\n\n\n

Inicialmente, a empresa deve realizar o planejamento estrat\u00e9gico<\/strong> pois ele \u00e9 a base da implanta\u00e7\u00e3o do BSC<\/strong>. Vamos \u00e0s etapas:<\/p>\n\n\n\n

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A Miss\u00e3o<\/strong> \u00e9 o motivo pelo qual a empresa existe, a Vis\u00e3o<\/strong> \u00e9 o que se espera do futuro dela (com per\u00edodo de tempo definido) e os Valores<\/strong> s\u00e3o os ideais e comportamentos que norteiam o trabalho.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1rio que a equipe tenha conhecimento disso, pois estes tr\u00eas itens devem refletir nas atitudes e nas tarefas realizadas por cada um.<\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise dos pontos fortes e fracos da organiza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m dos fatores externos, interpretados como amea\u00e7as e oportunidades, pode ser feita pela An\u00e1lise SWOT<\/strong> (ser\u00e1 abordado em outro artigo do nosso blog). \u00c9 importante estabelecer estrat\u00e9gias pensando em minimizar o que est\u00e1 \u201catrapalhando\u201d o crescimento da empresa, bem como fortalecer o que j\u00e1 existe de positivo. \ud83d\udcc8<\/p>\n\n\n\n

Com os passos anteriores definidos, os administradores conseguem estabelecer os objetivos<\/strong>, onde se quer chegar, e as metas, <\/strong>que de forma quantitativa e com per\u00edodo estabelecido, s\u00e3o as etapas necess\u00e1rias para atingir o objetivo. E quem n\u00e3o gosta da sensa\u00e7\u00e3o de uma meta batida?\ud83e\udd70<\/p>\n\n\n\n

Por fim, chegamos nas estrat\u00e9gias, e voc\u00ea j\u00e1 possui todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para cri\u00e1-las, com foco nos seus objetivos, utilizando-se de seus pontos fortes e suas oportunidades para minimizar riscos e pontos fracos, pois \u00e9 um sistema interligado.<\/p>\n\n\n\n

Mas ent\u00e3o voc\u00ea me pergunta, onde entra o BSC<\/strong> nessa hist\u00f3ria?! O Balanced Scorecard<\/strong> organiza suas estrat\u00e9gias, como eu citei anteriormente, ele utiliza indicadores de desempenho para monitorar se os objetivos est\u00e3o sendo atingidos, analisando-os atrav\u00e9s de quatro perspectivas:<\/p>\n\n\n\n

– Perspectiva Financeira: <\/strong>s\u00e3o monitorados os indicadores com foco em obter o resultado financeiro esperado, seja pelos s\u00f3cios, acionistas e\/ou dirigentes. Todos n\u00f3s queremos empresas rent\u00e1veis, correto? Como, por exemplo: Aumento de Receita, Aumento do \u00cdndice de Lucratividade, ROI, entre muitos outros; \ud83e\udd11<\/p>\n\n\n\n

– Perspectiva de Clientes: <\/strong>este item \u00e9, com certeza, o mais importante, pois nenhuma empresa sobrevive sem clientes. \u00c9 necess\u00e1rio que se analise pelo ponto de vista deles, os produtos e servi\u00e7os ofertados devem atingir o m\u00e1ximo de suas expectativas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a empresa deve ter foco tamb\u00e9m em torn\u00e1-los fi\u00e9is aos produtos e servi\u00e7os oferecidos. Exemplos: \u00cdndice de satisfa\u00e7\u00e3o, resultado da entrada e sa\u00eddas de clientes, monitoramento da gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00e3o; \ud83e\udd1d<\/p>\n\n\n\n

– Perspectivas de Processos Internos:<\/strong> todas as perspectivas influenciam nas demais e a qualidade do produto ou servi\u00e7o prestado n\u00e3o poderia ser deixada de lado. \u00c9 seu papel garantir que todas as sa\u00eddas da empresa para o cliente estejam conformes, entregues no menor tempo e com qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante analisar a necessidade de mudan\u00e7a nos processos realizados ou de criar\/extinguir processos. Indicadores utilizados nesta perspectiva: Produtividade, Compliance<\/em>, N\u00e3o Conformidades, agilidade no atendimento; \ud83d\udcbb<\/p>\n\n\n\n

– Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:<\/strong> esta \u00faltima, mas n\u00e3o menos importante, diz respeito a buscar uma forma de fazer com que a sua equipe de hoje ainda ser\u00e1 capaz de realizar seu trabalho no futuro. Al\u00e9m do mais, nada acontece sem pessoas.<\/p>\n\n\n\n

E sabemos que a Legisla\u00e7\u00e3o muda, tecnologias e inova\u00e7\u00f5es surgem a cada dia e todos os membros do seu elenco precisam estar em constante evolu\u00e7\u00e3o e crescimento. Monitoramentos aplic\u00e1veis: Capacita\u00e7\u00e3o da Equipe, Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, Clima Organizacional. \ud83d\udcca<\/p>\n\n\n\n

Para finalizar a implanta\u00e7\u00e3o do BSC<\/strong>, a equipe precisa conhecer e se engajar junto com a Dire\u00e7\u00e3o da empresa. Para fazer tudo acontecer, um bom subs\u00eddio \u00e9 recorrer a algum elemento visual.<\/p>\n\n\n\n

Crie um Mapa Estrat\u00e9gico do Balanced Scorecard<\/strong>, nele voc\u00ea organiza os objetivos, projetos e a\u00e7\u00f5es para cada perspectiva. Uma simples tabela no Excel pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n

Consulte-nos, ficaremos felizes em poder ajudar! Por fim, n\u00e3o deixe de monitorar todos os indicadores com uma frequ\u00eancia regular e defina os respons\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Gostou deste post? Deixe seu coment\u00e1rio ou compartilhe sua experi\u00eancia conosco. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

Reda\u00e7\u00e3o por: Caroline Morais, processo Cont\u00e1bil da Mazzola Contabilidade. Gradua\u00e7\u00e3o em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis pelo Anchieta. Revis\u00e3o por: Pedro Paulo Gomes Ribeiro, processo Administra\u00e7\u00e3o de Pessoal da Mazzola Contabilidade. Bacharel em Lingu\u00edstica, com especializa\u00e7\u00e3o em Portugu\u00eas e Espanhol pela Universidade de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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