{"id":1490,"date":"2024-07-19T15:56:29","date_gmt":"2024-07-19T18:56:29","guid":{"rendered":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/?p=1490"},"modified":"2024-07-19T15:56:30","modified_gmt":"2024-07-19T18:56:30","slug":"benchmarking-a-chave-para-superar-a-concorrencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/benchmarking-a-chave-para-superar-a-concorrencia\/","title":{"rendered":"Benchmarking: A chave para superar a concorr\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n
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Muito se fala sobre o Benchmarking como ferramenta de vantagem competitiva. A verdade \u00e9 que o Benchmarking \u00e9 um processo fundamental para a sa\u00fade da empresa a longo prazo. As empresas consolidadas no mercado h\u00e1 muito tempo, entenderam que o sucesso de seu neg\u00f3cio exige a compara\u00e7\u00e3o e adotaram essa pr\u00e1tica para garantir seu crescimento. <\/p>\n\n\n\n

 De forma resumida, a t\u00e9cnica implica em pesquisar em n\u00edveis interno e externo do mercado para comparar produtos ou servi\u00e7os. Pode ser aplicado em todos os segmentos e existem formas diversas de realiz\u00e1-lo dependendo do seu objetivo: <\/p>\n\n\n\n

Benchmarking competitivo<\/strong>: essa abordagem tem como objetivo identificar oportunidades de melhoria, analisando aquilo que seus concorrentes est\u00e3o realizando. Importante olhar tanto os concorrentes diretos: \u00e0queles que oferecem o mesmo servi\u00e7o ou produto que a sua empresa; ou concorrentes indiretos: empresa que n\u00e3o oferece exatamente os mesmos produtos ou servi\u00e7os, mas atua no mesmo mercado-alvo e pode concorrer com a sua atividade.  <\/p>\n\n\n\n

Um exemplo claro de concorr\u00eancia direta e indireta: Smartphones vs. C\u00e2meras Fotogr\u00e1ficas Profissionais. Concorrente Direto: Dois modelos espec\u00edficos de smartphones.  <\/p>\n\n\n\n

Concorrente Indireto: C\u00e2meras fotogr\u00e1ficas profissionais, que oferecem recursos especializados e qualidade de imagem superior, atendendo a diferentes demandas de fotografia. <\/p>\n\n\n\n

O m\u00e9todo de analisar seus concorrentes, faz com que voc\u00ea desenvolva estrat\u00e9gias de precifica\u00e7\u00e3o, marketing, boas pr\u00e1ticas e posicionamento de mercado. N\u00e3o \u00e9 como se quisesse copiar e n\u00e3o ser diferente do seu concorrente, mas pelo contr\u00e1rio pegar os pontos fortes do SEU neg\u00f3cio, o seu know-how e potencializ\u00e1-lo com os pontos fortes do outro, ou adquirir muni\u00e7\u00e3o contra o esquecimento da sua marca.  <\/p>\n\n\n\n

Benchmarking interno:<\/strong> aqui, o objetivo \u00e9 identificar oportunidades de melhoria com olhar para dentro da sua pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o. Essa abordagem busca comparar as \u00e1reas ou processos que apresentam alto desempenho e implementar essas pr\u00e1ticas bem-sucedidas em outras partes da empresa para impulsionar a excel\u00eancia organizacional.  <\/p>\n\n\n\n

Exemplo: Se um setor espec\u00edfico da sua empresa alcan\u00e7ou \u00eaxito ao atingir a meta “X” por meio de processos estruturados, aproveitar esse exemplo pode ser valioso. Compare as pr\u00e1ticas desse setor bem-sucedido com as dos demais para identificar estrat\u00e9gias que contribu\u00edram para o sucesso. Isso proporciona insights valiosos que podem ser adaptados para impulsionar o desempenho de outros setores, promovendo uma abordagem mais eficiente e bem-sucedida em toda a organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Benchmarking funcional:<\/strong> \u00e9 a metodologia de comparar e avaliar os processos espec\u00edficos de uma empresa com os de organiza\u00e7\u00f5es que s\u00e3o refer\u00eancia em setores espec\u00edficos, independentemente de serem concorrentes diretos. Captar dessas empresas de refer\u00eancia algo que voc\u00ea enxergue valor e que seja um diferencial proveitoso tamb\u00e9m em sua organiza\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n

Exemplo: Na Mazzola somos inspirados pelo atendimento m\u00e1gico, similar ao aplicado na \u201cDisney\u201d. Todas as etapas do atendimento ao cliente dentro do mundo Disney s\u00e3o excepcionalmente m\u00e1gicos, superam as expectativas e contornam uma poss\u00edvel a\u00e7\u00e3o tr\u00e1gica em m\u00e1gica.  <\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea est\u00e1 familiarizado com o benchmarking e suas varia\u00e7\u00f5es, vamos lhe fornecer estrat\u00e9gias de como faz\u00ea-lo: <\/p>\n\n\n\n