{"id":1236,"date":"2023-01-27T11:46:30","date_gmt":"2023-01-27T14:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/?p=1236"},"modified":"2023-01-27T11:46:34","modified_gmt":"2023-01-27T14:46:34","slug":"6-passos-para-fidelizar-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes\/","title":{"rendered":"6 passos para fidelizar seus clientes"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00c9 muito comum que as empresas busquem maneiras de como conquistar novos clientes. Entretanto, se esquecem muitas vezes que, mais importante do que atrair novos clientes, \u00e9 fidelizar o p\u00fablico que j\u00e1 possuem.<\/p>\n\n\n\n

Fidelizar seus clientes \u00e9 a forma certa para aumentar as vendas no in\u00edcio do ano e mant\u00ea-las num patamar satisfat\u00f3rio no decorrer dos meses seguintes. Afinal, j\u00e1 est\u00e1 comprovado que vender para quem j\u00e1 \u00e9 seu cliente gera mais confian\u00e7a, satisfa\u00e7\u00e3o, fidelidade e at\u00e9 indica\u00e7\u00e3o de novos compradores.<\/p>\n\n\n\n

Mas a pergunta que n\u00e3o quer calar \u00e9: como fidelizar os clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0 Conhe\u00e7a seu cliente<\/h3>\n\n\n\n

Conhecer o cliente facilita a comunica\u00e7\u00e3o. O mais indicado \u00e9 usar um sistema de\u00a0CRM de vendas (conjunto de pr\u00e1ticas, estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente), que ir\u00e1 permitir entender o caminho que o cliente fez e o que ele realmente est\u00e1 procurando;<\/p>\n\n\n\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0 Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 preciso sempre saber o que agrada ou desagrada o consumidor, corrigir e aprimorar os processos. Entender as dificuldades e apresentar novas solu\u00e7\u00f5es de forma clara e objetiva \u00e9 fundamental para elencar quais s\u00e3o os pontos fortes e fracos da sua empresa. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel corrigir as falhas com rapidez, fazendo com que seu cliente se sinta confort\u00e1vel em comprar com voc\u00ea e possa at\u00e9 indicar novos compradores;<\/p>\n\n\n\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0 Priorize o p\u00f3s-venda<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea finalizou uma venda que pode esquecer o cliente. O p\u00f3s-venda \u00e9 mais importante que a venda em si, pois \u00e9 a\u00ed que voc\u00ea assegura a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, demonstrando preocupa\u00e7\u00e3o e interesse pelo que ele achou dos produtos ou servi\u00e7os adquiridos. Uma boa comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do B2C permite antever uma necessidade futura, agregando mais valor \u00e0 rela\u00e7\u00e3o cliente \/ vendedor;<\/p>\n\n\n\n

4.    Filtre seus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Uma sele\u00e7\u00e3o consciente e detalhada dos clientes \u00e9 uma t\u00e9cnica utilizada, e serve n\u00e3o s\u00f3 para aumentar as vendas como tamb\u00e9m auxilia na automa\u00e7\u00e3o de marketing id\u00eantico ao CRM.<\/p>\n\n\n\n

Com esta automa\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel utilizar ferramentas que auxiliam na defini\u00e7\u00e3o de grupos de clientes, selecionando aqueles aos quais ser\u00e1 \u00fatil enviar materiais e promo\u00e7\u00f5es. Um exemplo t\u00edpico s\u00e3o aqueles clientes que n\u00e3o compram em sua loja h\u00e1 v\u00e1rios meses. Se isso estiver ocorrendo, \u00e9 hora de enviar material com novidades e alguns cupons de desconto.<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas como e-mails, WhatsApp e torpedos auxiliam no processo de fideliza\u00e7\u00e3o, pois tornam a rela\u00e7\u00e3o cliente \/ vendedor mais pr\u00f3xima e humanizada;<\/p>\n\n\n\n

5.\u00a0\u00a0\u00a0 Novas experi\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n

Uma boa experi\u00eancia do cliente em sua loja \u00e9 um ponto essencial para a fideliza\u00e7\u00e3o. \u00a0Transforme isso em parte do seu planejamento estrat\u00e9gico. Crie situa\u00e7\u00f5es que possam impactar positivamente, desde o momento em que o cliente entrar na loja ou redes sociais, at\u00e9 o momento em que concluir a compra.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se tamb\u00e9m das a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda, e sempre procure padronizar a forma de atendimento aos clientes. Isso ser\u00e1 fundamental para definir a Miss\u00e3o, Vis\u00e3o e Valores de sua empresa;<\/p>\n\n\n\n

6.    Excel\u00eancia no atendimento<\/h3>\n\n\n\n

Jamais haver\u00e1 um atendimento de excel\u00eancia se n\u00e3o houver clientes. Realize sempre em sua empresa treinamentos, palestras e atividades para desenvolver e aprimorar as t\u00e9cnicas de atendimento ao cliente. Defina regras claras para sua equipe de trabalho e crie documentos para relatar onde est\u00e3o os erros e acertos. Dessa forma, mesmo que sua equipe sofra mudan\u00e7as com o tempo, a excel\u00eancia no atendimento permanecer\u00e1 no DNA da empresa.<\/p>\n\n\n\n

 Ao focar nas vendas de in\u00edcio de ano, utilize discursos que sejam claros e objetivos a todos. Afinal, do que adiantar\u00e1 ter campanhas e promo\u00e7\u00f5es se a sua mensagem n\u00e3o atingir o p\u00fablico consumidor?<\/p>\n\n\n\n

Com planejamento e intelig\u00eancia, estas a\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser usadas n\u00e3o somente no in\u00edcio do ano, mas tamb\u00e9m no decorrer dos meses seguintes.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se: foco, objetivo e excel\u00eancia no atendimento trar\u00e3o excelentes resultados \u00e0 sua empresa!<\/p>\n\n\n\n

E ent\u00e3o, gostou das dicas acima? Quer saber mais sobre este assunto? Comente aqui embaixo! Teremos o maior prazer em ajud\u00e1-lo!\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Reda\u00e7\u00e3o por: Jonathan Lafuria, processo Fiscal da Mazzola Contabilidade, formado em T\u00e9cnico de Contabilidade pela Anhanguera, cursando Gest\u00e3o Comercial Pela Anhanguera Educacional.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"
Revis\u00e3o por: Pedro Paulo Gomes Ribeiro, processo Administra\u00e7\u00e3o de Pessoal da Mazzola Contabilidade. Bacharel em Lingu\u00edstica, com especializa\u00e7\u00e3o em Portugu\u00eas e Espanhol pela Universidade de S\u00e3o Paulo.<\/strong><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9 muito comum que as empresas busquem maneiras de como conquistar novos clientes. Entretanto, se esquecem muitas vezes que, mais importante do que atrair novos clientes, \u00e9 fidelizar o p\u00fablico que j\u00e1 possuem. Fidelizar seus clientes \u00e9 a forma certa para aumentar as vendas no in\u00edcio do ano e mant\u00ea-las num patamar satisfat\u00f3rio no decorrer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1237,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14,33],"tags":[1057,1060,1064,1058,1059,1062,1065,1066,222,1063,1070,1068,117,1069,1061,1067],"class_list":["post-1236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-marketing-e-vendas","tag-6-passos-para-fidelizar-seus-clientes","tag-aprenda-como-fidelizar-seus-clientes","tag-como-conquistar-a-fidelizacao-de-clientes","tag-como-fidelizar-seus-clientes","tag-dicas-de-como-fidelizar-seus-clientes","tag-dicas-infaliveis-para-fidelizar-clientes","tag-estrategias-de-fidelizacao","tag-estrategias-de-fidelizacao-de-clientes","tag-fidelizacao-de-clientes","tag-fidelize-seus-clientes","tag-ideias-para-fidelizar-clientes","tag-importancia-de-fidelizar-clientes","tag-mazzola-contabilidade","tag-pos-venda-de-clientes","tag-quais-os-passos-para-fidelizar-clientes","tag-taticas-para-fidelizar-clientes"],"blocksy_meta":[],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",1024,500,false],"landscape":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",1024,500,false],"portraits":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",1024,500,false],"thumbnail":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes-300x146.png",300,146,true],"large":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",1024,500,false],"1536x1536":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",1024,500,false],"2048x2048":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",1024,500,false],"wpzoom-rcb-block-header":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",800,391,false],"wpzoom-rcb-block-header-square":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",530,259,false],"wpzoom-rcb-block-step-image":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",750,366,false],"wpzoom-rcb-structured-data-1_1":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",500,244,false],"wpzoom-rcb-structured-data-4_3":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",500,244,false],"wpzoom-rcb-structured-data-16_9":["https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/6-passos-para-fidelizar-seus-clientes.png",480,234,false]},"rttpg_author":{"display_name":"mazzolasolucoes","author_link":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/author\/mazzolasolucoes\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Destaque<\/a> Marketing e Vendas<\/a>","rttpg_excerpt":"\u00c9 muito comum que as empresas busquem maneiras de como conquistar novos clientes. Entretanto, se esquecem muitas vezes que, mais importante do que atrair novos clientes, \u00e9 fidelizar o p\u00fablico que j\u00e1 possuem. Fidelizar seus clientes \u00e9 a forma certa para aumentar as vendas no in\u00edcio do ano e mant\u00ea-las num patamar satisfat\u00f3rio no decorrer…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1236"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1236\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1241,"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1236\/revisions\/1241"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}