{"id":1067,"date":"2022-04-01T15:01:17","date_gmt":"2022-04-01T18:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/?p=1067"},"modified":"2022-04-01T15:01:19","modified_gmt":"2022-04-01T18:01:19","slug":"epoche-saiba-o-que-e-e-porque-o-utilizar-com-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mazzolasolucoes.com.br\/blog\/epoche-saiba-o-que-e-e-porque-o-utilizar-com-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Epoch\u00e9: Saiba o que \u00e9 e porque o utilizar com seus clientes!"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Aposto que voc\u00ea deve estar se perguntando, \u201cO que \u00e9 Epoch\u00e9?\u201d, e assim como quando ouvi pela primeira vez em uma aula na faculdade, tamb\u00e9m me despertou a curiosidade do porqu\u00ea n\u00e3o utilizar essa t\u00e9cnica para atrair e manter o relacionamento com clientes no ambiente corporativo?<\/p>\n\n\n\n

A palavra Epoch\u00e9 \u00e9 de origem grega, e muito conhecida no meio da Psicologia, mais ainda na Fenomenologia trazida por um fil\u00f3sofo alem\u00e3o chamado Husserl. A defini\u00e7\u00e3o de Epoch\u00e9 por esse grande pensador, \u00e9 \u201csuspens\u00e3o de ju\u00edzo\u201d, \u201cparada\u201d, \u201cobstru\u00e7\u00e3o\u201d. Sem mais termos t\u00e9cnicos, a Epoch\u00e9 nada mais \u00e9 do que \u201cdar uma pausa\u201d e ouvir o outro e a sua necessidade, sem julgamentos e pr\u00e9-ju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n

Mas o que isso tem a ver com empresa, empreender, clientes\u2026?<\/p>\n\n\n\n

Eu j\u00e1 te respondo que: tem tudo a ver!<\/p>\n\n\n\n

Faz todo o sentido pensando que o cliente \u00e9 um agente extremamente importante nos processos di\u00e1rios, \u00e9 o alvo, quem eu preciso para o que o neg\u00f3cio possa ser sustentado, afinal, sem clientes para atender, que retorno financeiro terei e respectivamente de que maneira uma empresa consegue se destacar e ser mantida?<\/p>\n\n\n\n

A maneira como se trata o cliente diz muito respeito \u00e0 figura da empresa e \u00e0 expectativa que ela cumpre ao ser gerada no meio social, conforme o p\u00fablico alvo que quero alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n

Costumo pensar que todos que prestam atendimento ao p\u00fablico deveriam ter um pouquinho da psicologia no curr\u00edculo, quantas vezes algu\u00e9m entra pela porta da empresa e al\u00e9m buscar uma assessoria, acaba tamb\u00e9m compartilhando hist\u00f3rias de vida, buscam ajuda e algu\u00e9m para desabafar!<\/p>\n\n\n\n

Aposto que voc\u00ea que trabalha com atendimento ao p\u00fablico, ao menos uma vez na vida j\u00e1 recebeu algum cliente que sem nem te conhecer, \u201cdesabafou\u201d sobre si e sobre problemas que esteja passando e voc\u00ea pensou \u201cmas eu nem conhe\u00e7o essa pessoa e ela se abriu comigo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Muito al\u00e9m de oferecer um produto ou prestar um servi\u00e7o, lidamos com pessoas diariamente, pessoas essas com emo\u00e7\u00f5es, sentimentos, e por mais \u201cdif\u00edceis\u201d que sejam de lidar (sempre tem aqueles que s\u00f3 de ouvir o nome, j\u00e1 bate um \u201cah n\u00e3o!\u201d), precisamos ter empatia e nos abster de n\u00f3s e dos nossos pensamentos.<\/p>\n\n\n\n

A Epoch\u00e9 vem trazendo exatamente essa ideia, antes de qualquer julgamento, devemos tentar pausar os nossos pensamentos e prestar aten\u00e7\u00e3o na demanda vindo atrav\u00e9s daquele cliente, o ouvindo e buscando entender, para a\u00ed sim, identificar e o orientar da maneira como ser\u00e1 necess\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira \u00e9 poss\u00edvel criar um relacionamento s\u00f3lido, sendo a base n\u00e3o s\u00f3 dentro de uma empresa para poder chegar \u00e0 n\u00edveis altos em padr\u00e3o de atendimento, mas tamb\u00e9m nas demais \u00e1reas da nossa vida, e \u00e0s vezes at\u00e9 para autoconhecimento e lidar com n\u00f3s mesmos.<\/p>\n\n\n\n

Espero que assim como a mim, a Epoch\u00e9 tamb\u00e9m tenha te feito refletir sobre o que passar para as pessoas \u00e0 volta. Que possamos aprender a prestar um atendimento humanizado, para que assim grandes metas tamb\u00e9m sejam alcan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n

Te espero no pr\u00f3ximo texto, at\u00e9 logo!<\/p>\n\n\n\n

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Reda\u00e7\u00e3o por: Anna Caroline de Moraes, processo Administrativo da Mazzola Contabilidade. Cursando Psicologia pelo Anchieta<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Revis\u00e3o por: Gabriella Silva, processo Cont\u00e1bil da Mazzola Contabilidade. Cursando Ensino Superior em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis pela UNIP de Jundia\u00ed<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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