“Todos nós precisamos de pessoas que nos deem feedback, é assim que melhoramos.”
(Bill Gates)
No texto de hoje irei falar sobre uma ferramenta extremamente importante na gestão de pessoas… O feedback!
O feedback nada mais é do que uma ferramenta de avaliação de performance, feito por um líder ou gestor, que consiste em dar uma resposta a um profissional de sua equipe, com o objetivo de estimular, engajar e motivar, criando uma comunicação clara e direta.
Além disso, o feedback também é uma ferramenta de aprendizado e melhoria contínua no desenvolvimento profissional.
Dar feedbacks com frequência para a equipe de colaboradores pode ser considerado um ato de amor e cuidado, afinal, quando um profissional tem um retorno sobre o seu desempenho, ele consegue enxergar como está o seu desenvolvimento na empresa, que caminho ele deve ou NÃO seguir, o que a organização espera dele, pontos a serem melhorados, e até mesmo receber elogios pelo seu bom trabalho realizado. Isso acaba gerando valorização e reconhecimento para o profissional.
Agora que você já sabe o que é feedback, e qual a sua importância, vamos falar sobre alguns dos diferentes tipos?
Feedback positivo: Tem como objetivo elogiar o comportamento e o bom desempenho alcançado no trabalho. Nesse tipo de avaliação, é importante apresentar os motivos dele ser positivo, parabenizar pelo bom resultado apresentado e concluir com alinhamentos e/ou sugestões de melhorias.
Feedback negativo: É o retorno dado ao colaborador, referente algum comportamento, desempenho ou atitude que não deve se repetir.É essencial que seja feito de forma individual, e que seja apresentado fatos que justifiquem a avaliação negativa. É muito importante frisar o que não deve se repetir.
Feedback construtivo: O feedback construtivo é utilizado para desenvolver o profissional, mostrando quais comportamentos e atitudes podem e como serem aprimorados.
Para te ajudar, separei algumas dicas de como dar um bom feedback, e ser efetivo. São elas:
- Ao chamar um colaborador para dar um feedback, vá direto ao assunto… Caso contrário isso só irá gerar ansiedade e nervosismo;
- Identifique qual a melhor tipo de feedback para cada caso: individual ou em grupo;
- Tenha atenção quanto a sua comunicação verbal e corporal: tenha cuidado com as palavras utilizadas, tom de voz e expressão corporal;
- Use uma linguagem transparente e objetiva;
- Apresente evidências para se ter chegado à avaliação apresentada;
- Tenha empatia;
- Não mencione e nem faça comparações da pessoa que está recebendo o feedback com outro colaborador.
Para concluir, o feedback é importante para aprimorar a equipe de trabalho, que por sua vez, acaba impactando na entrega do seu produto/serviço, de forma que tudo seja feito da melhor forma possível.
Ao incluir essa ferramenta na Gestão de Pessoas da sua empresa, você acaba criando uma cultura organizacional com melhoria contínua. E isso, trata inúmero benefícios, alavancando cada vez mais o seu negócio.
Afinal, um colaborador que recebe feedbacks torna-se um profissional mais confiante, motivado e engajado, que por sua vez, busca aprimoramento, se torna mais qualificado e produtivo, contribuindo para o sucesso do seu negócio.
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