Primeiramente, gostaria de começar este artigo lançando os seguintes questionamentos: Você já ouviu falar em Capital Humano? Sabe o que é? Quer saber como ele pode agregar no seu negócio? Então, é só continuar lendo esse texto!
“O mais valioso dos capitais é aquele investido em seres humanos”.
E é com essa frase de Alfred Marshall que iniciamos a nossa reflexão.
Devido a isso, mais do que nunca devemos valorizar o capital humano. Temos que ter as pessoas como uma das nossas maiores prioridades. Uma empresa é formada por pessoas, junto com suas competências, conhecimento e habilidades. A soma disso, mais a cultura organizacional é o chamado capital humano.
Esse conjunto de competências, conhecimentos e habilidades é imprescindível para garantir o sucesso de um negócio. É preciso entender que além de investir em tecnologia e na satisfação dos clientes, deve-se investir também na satisfação de sua equipe! Afinal, isso impacta diretamente um no outro e reflete no desempenho da sua organização.
Por isso, esteja atento em como está a parte interna da sua organização! Você investe no capital humano da sua empresa? Seu time está motivado?
Para te ajudar, separamos algumas dicas de como você pode investir no capital humano do seu empreendimento, valorizando e motivando a sua equipe! Confira abaixo:
Invista em Treinamentos: Conhecimento nunca é demais! Por isso invista em cursos, workshops, palestras e treinamentos que agreguem no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, e no seu negócio também. Ao fazer isso, você acaba trazendo motivação, tornando-os ainda melhores em suas funções, e gerando credibilidade para o seu negócio.
Tenha um RH estruturado: o RH é o departamento responsável por cuidar dos colaboradores e estabelecer uma conexão entre todas as pessoas da organização. Além disso, tem como uma de suas funções, auxiliar na motivação do elenco, através da estruturação de um plano de cargos e salários e um planejamento de crescimento individual dentro da empresa. Isso só afirma para seu time que você se preocupa com cada um e quer que todos sejam capazes de crescer juntamente com a empresa.
Prêmios e bonificações: Uma das opções possíveis é oferecer incentivos financeiros, tais como prêmios e bonificações, quando houver conquista de resultados ou metas, por exemplo. Com isso, você demonstra o seu reconhecimento e valorização do colaborador com a organização.
Além disso, investir no capital humano só trará benefícios, tais como:
Redução de falhas;
Retenção de talentos;
Aumento do Retorno sobre o Investimento (ROI);
Aumento da produtividade;
Motivação e engajamento da equipe;
Desenvolvimento das competências, habilidades e conhecimento.
Vale lembrar que com a equipe motivada, cria-se uma cultura onde todos estejam envolvidos, engajados e alinhados com um objetivo em comum, o que ocasiona a motivação pessoal, e reflete na produtividade e entrega do seu serviço/produto, promovendo a satisfação dos seus clientes. Tenha a certeza de que esse investimento só tem a agregar e trará benefícios.
Não importa se a sua empresa tem um, dez ou cinquenta funcionários, ou se a sua empresa é formada por uma EUquipe (ou seja, você é sua própria equipe). Tenha em mente que o capital humano é um fator decisivo para o sucesso do seu negócio. Por isso, invista e valorize o capital humano do seu negócio e colherá os frutos.
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Não esqueça de deixar seu comentário aqui embaixo, sua opinião é extremamente importante para nós.
Até o próximo artigo! 😉
Redação por: Gisele Rossani, processo Comercial e Marketing da Mazzola Contabilidade. Graduação em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela UNIP de Jundiaí
Revisão por: Daiane Alegro Guido, processo Financeiro da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Anhanguera, e Pós Graduação em Controladoria e Finanças pelo SENAC.
Você já parou para pensar na importância que tem o departamento de Recursos Humanos em uma empresa?
Muitas pessoas consideram que o RH é responsável somente pela “papelada” quando um colaborador é admitido ou demitido, ou nos pagamentos mensais, ou no controle das férias e dos exames médicos…
Bem, o RH é muito mais que isso! As pessoas que estão nesse departamento tem por função principal CUIDAR dos colaboradores, e quando falo em CUIDAR quero dizer em ter carinho e atenção aos colaboradores, procurando estabelecer uma CONEXÃO entre todas as pessoas de uma empresa.
Certo, mas aí você me pergunta: “Mas como faço para organizar o meu departamento de Recursos Humanos?”
E esse é o objetivo deste artigo: clarificar sua mente com o que você necessita para ter um RH Estratégico na sua empresa. Portanto, vamos lá! Prepare sua xícara de café e boa leitura!
ORGANOGRAMA
É fundamental para o RH ter um organograma estruturado da empresa. Mas o que é organograma?
Organograma é a amostragem visual de todos os cargos da empresa. Ele demonstra também a hierarquia existente entre cargos, possibilitando a análise da liderança em cada departamento.
Os organogramas das empresas podem ser de forma vertical ou horizontal.
O organograma vertical é o mais tradicional e demonstra toda a relação hierárquica entre cargos. Funciona muito bem para todas as empresas que precisam de líderes e liderados em sintonia, onde exista coordenação para atingimento de metas ou objetivos da organização.
O organograma horizontal é a tendência das Startups. Nele, todas as pessoas fazem de tudo para o atingimento do objetivo de crescimento da empresa. Funciona bem para modelos que não requerem liderança com imposição de metas e objetivos, pois todos sabem o que precisa ser executado.
DESCRIÇÃO FUNCIONAL
Com o organograma em mãos, agora é a hora de descrever cada cargo da empresa. A descrição funcional tem por objetivo demonstrar as atividades que cada cargo deverá executar dentro de cada processo ou departamento.
É preciso deixar bem claro na descrição funcional qual é o propósito de ter esse cargo na empresa, bem como qual a missão dele para o sucesso da organização.
Outro ponto fundamental é estabelecer os Conhecimentos mínimos, as Habilidades requeridas e as Atitudes desejáveis para o cargo.
Por fim, é necessário descrever todas as atividades que o cargo deverá executar. Além disso, quais são os treinamentos necessários que cada colaborador deverá ter para exercer esta função na empresa.
PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS
Depois de entender quais cargos uma empresa precisa ter, é necessário estipular toda a grade salarial dos departamentos. Para isso, é necessário ter conhecimento dos valores mínimos que cada Sindicato da empresa estipula para os cargos.
Outra etapa fundamental é estabelecer a senioridade dos cargos, pois quando uma pessoa “sobe um degrau” dentro da empresa, alguns conhecimentos e habilidades são necessárias para executar plenamente o cargo, além de treinamentos específicos para cada área.
Começamos, então, a definição por Trainee, que é quando uma pessoa está iniciando no cargo, e precisa de total monitoramento do líder ou de alguém mais experiente para aprender corretamente o trabalho.
Posteriormente, quando essa pessoa começa a ter alguns conhecimentos e consegue fazer suas tarefas sem muito monitoramento, podemos passá-la para Júnior.
A senioridade do cargo chamada Pleno é aquela em que o colaborador já tem bastante conhecimento específico, consegue ajudar o líder nas decisões, porém ainda está em fase de aprendizado, por isso ainda precisa consultar o líder para sanar dúvidas.
Já o cargo Sênior é para quando o colaborador não tem dúvidas das funções executadas, é um líder por natureza e ajuda os demais do setor no crescimento e aprendizado.
Abaixo, apresentamos um modelo fictício de cargos e salários para exemplificar a “escada” que um colaborador pode galgar dentro da empresa:
MANUAL DO COLABORADOR
Ponto determinante e fundamental para todas as empresas é ter um Manual do Colaborador. Com ele cada colaborador tem em mãos como funciona a empresa e como ela quer que o trabalho seja executado.
No Manual do Colaborador a empresa relaciona os direitos e deveres do colaborador, deixa claro o que pode e o que não pode fazer dentro da empresa.
É essencial deixar bem explicado para todos os colaboradores tudo o que a empresa aprecia e tudo o que a empresa deseja dos seus colaboradores.
Quando tudo é clarificado, não há dúvidas e isso cria a transparência que todas as empresas precisam ter para com seus colaboradores.
Seguem algumas sugestões para você criar o seu Manual do Colaborador:
Defina qual é a Conduta do Colaborador que a empresa deseja;
Mostre como deve ser usada a Tecnologia dentro e fora da empresa;
É muito importante demonstrar as Regras Operacionais da empresa;
Outro ponto crucial é falar das Regras Trabalhistas, pois todo colaborador precisa estar ciente dos direitos e deveres perante a Legislação;
Por fim, é importante falar sobre a Saúde, Segurança e Segurança dos Colaboradores. Aqui repetimos a palavra “Segurança” propositalmente, pois ela deve ser a regra principal de toda empresa: “Preservar a segurança de todos os colaboradores e clientes”.
MAPEAMENTO E ROTEIROS DO PROCESSO RH
O RH precisa ter um roteiro bem definido do que faz, pois são muitas as tarefas de um departamento e um deslize pode comprometer toda a relação construída com cada colaborador. Assim, é necessário saber o que fazer e quando fazer em cada etapa do processo RH.
Quando falamos em etapas, estamos nos referindo a tudo o que o RH executa. E podemos elencar os principais roteiros:
Recrutamento, Entrevista e Seleção de Colaboradores;
Admissão de Colaboradores;
Acolhimento do Novo Colaborador;
Alterações no Contrato de Trabalho de Colaboradores;
Fechamento de Folhas de Pagamento;
Programa de Treinamento;
Avaliação de Desempenho / Acompanhamento;
Concessão de Férias aos Colaboradores;
Controle de Declarações e Atestados Médicos;
Controle de Aniversários (Admissão e Nascimento) dos Colaboradores;
Controle da Saúde Ocupacional da Empresa;
Controle de Eventos (Festas e Mensagens);
Controle de Advertência ou Suspensão;
Rescisão dos Colaboradores.
Ter um RH mapeado reduz erros e cria conexão com todos da empresa. Além disso, deixa bem claro quem executa e quando executa cada tarefa dentro do processo RH.
E assim temos um RH Estratégico e Estruturado em nossas empresas, fundamental para o sucesso das organizações, pois os colaboradores precisam saber que não são “só mais um número” na empresa e sim a parte fundamental para consolidação da empresa no mundo.
Mas ficou em dúvida com tantas informações e precisa de ajuda para estruturar o seu RH?
Nós resolvemos isso para você!!!
Temos uma equipe especializada em estruturar RH e treinar os colaboradores que farão parte deste departamento com todas as ferramentas apresentadas acima.
Nossa equipe irá construir seu Organograma e descrever as Funções de todos os Cargos. Posteriormente, iremos analisar o mercado e verificar todos os valores para criação do Plano de Cargos e Salários.
Criaremos seu Manual do Colaborador e mapearemos o Processo RH. Logicamente, treinaremos sua equipe para humanizar as relações entre as pessoas da sua empresa.
E então, quer conhecer o nosso trabalho?
Envie um e-mail para rodolfo@mazzolanet.com.br ou entre em contato pelo Telefone / WhatsApp (11) 97073-9090.
Cuidar das pessoas é cuidar do crescimento da sua empresa. E estamos prontos e preparados para te ajudar a crescer e aparecer para o mundo!
Espero que você tenha ficado comigo até o fim deste artigo do Blog da Mazzola Soluções. E mais uma vez reitero o convite: venha para o mundo das Soluções e surpreenda-se!
Um grande abraço e até a próxima!
Redação por: Rodolfo Mazzola, sócio da Mazzola Contabilidade e Mazzola Soluções.; Graduação em Ciências da Computação e Ciências Contábeis pelo Unianchieta.
Revisão por: Pedro Paulo Gomes Ribeiro, processo Administração de Pessoal da Mazzola Contabilidade. Bacharel em Linguística, com especialização em Português e Espanhol pela Universidade de São Paulo.
O WhatsApp para empresas, também conhecido como WhatsApp Business, é uma versão do aplicativo gratuita voltada para pequenas empresas com o objetivo de melhorar a conexão delas com os clientes. A ideia do app é tornar a comunicação mais fácil, trazendo mais credibilidade e profissionalismo para as empresas e mais segurança para os clientes que utilizam o aplicativo.
E aí você me pergunta,
‘’Mas de que forma essa versão do aplicativo pode ajudar no meu negócio?’’
Cada vez mais as pessoas querem soluções na palma de suas mãos. Além de credibilidade, segurança e profissionalismo você estará construindo:
Um relacionamento mais próximo com o seu cliente;
Atendimento à consulta de clientes de maneira mais personalizada;
Oferta de descontos e promoções especiais;
Recebimento e atendimento de pedidos de maneira direta;
Coleta de informações pós-venda;
Informação ao consumidor sobre novidades de produtos e serviços;
Resolução de possíveis incidentes de uma maneira mais próxima e humanizada.
Porém, não é aconselhável que você bombardeie seu cliente de mensagens sem uma estratégia específica, pois isso só vai gerar um sentimento de raiva contra sua empresa. É preciso construir uma dinâmica de identificação, confiança e reciprocidade, principalmente quando se trata de fidelizar o cliente. Mas antes de falar sobre as estratégias vamos conhecer um pouco das funcionalidades que o app oferece:
FUNCIONALIDADES:
Comece baixando o app na loja de aplicativos do seu celular (AppleStore / PlayStore) e em seguida você iniciará criando o seuPerfil Comercial:
– Preencha todos os dados da sua empresa: nome, endereço, categoria, descrição e coloque a sua logotipo na foto de perfil.
– Automação de mensagens: com esse recurso é possível criar mensagens automáticas, tornando a comunicação mais rápida sem que você precise escrever novos textos a cada nova conversa. Um exemplo são mensagens de saudação ou uma informação essencial para adiantar o atendimento. Aproveite e faça uma boa introdução enquanto o seu cliente aguarda o atendimento.
– Etiquetas: essa funcionalidade permite que você categorize conversas e grupos, tornando o aplicativo mais organizado e melhorando sua usabilidade. (Por exemplo: clientes em atendimento / clientes em orçamento / cliente aguardando entrega).
– Catálogo: Permite que você inclua produtos ou serviços que fornece e estes podem ser consultados pelo cliente. Nele você consegue adicionar imagens e preços, o processo é simples e uma vez criado é possível compartilhar com o seu cliente apenas através do encaminhamento.
2. ESTRATÉGIAS:
Feito o cadastro e todas as personalizações que deseja, vamos às estratégias que você pode utilizar para o seu negócio nessa ferramenta. Assim como toda estratégia de marketing, é primordial planejar muito bem como serão as suas ações para promover o seu negócio e ajudar os seus clientes. Primeiro, tenha em mente qual é o seu objetivo, em seguida o que será feito; e qual retorno você espera. Em seguida vamos às estratégias que você pode utilizar:
Seja pessoal e envie mensagens personalizadas: Utilize o primeiro nome do contato no início da mensagem e envie um conteúdo que realmente possa interessá-lo.
Comunique, mas não seja invasivo. Justamente por ser um meio de comunicação mais íntimo, mantenha o fluxo de publicações mais baixo.
Estratégia multicanal: Você pode conciliar o Whatsapp com divulgação nas redes sociais e produção de conteúdo para ser encontrado mais facilmente, além de anúncios no Google.
Faça vendas diretas pelo app: Utilize a ferramenta catálogo para apresentar o seu produto, coloque todas as informações. (Isso vale para serviço também)
Encante através do Pós-venda: Faça um trabalho de pós-venda questionando se ele foi bem atendido, se teve uma boa experiência para adquirir o produto ou serviço. Disponibilize o canal para oferecer suporte ao seu cliente.
Utilize o status para divulgação e promoções: essa ferramenta fica mais livre para você fazer a sua divulgação porque ela será vista apenas por quem tem interesse.
E NÃO ESQUEÇA,regra nº 1 de sucesso no seu Whatsapp Business: Peça autorização antes de enviar conteúdo.
Utilize a ferramenta de forma consciente, não transforme a relação com o seu cliente em algo negativo, peça autorização antes de adicioná-los no seu WhatsApp Business ou enviar seus conteúdos. É essencial que você não envie informações ou, até mesmo, entre em contato sem a autorização do cliente. Isso pode gerar ruídos na comunicação e ele pode ficar bastante irritado, criando uma experiência negativa.
Bom, por hoje é só! Espero que este conteúdo tenha ajudado você e sua empresa de alguma forma. Nosso objetivo é sempre tentar plantar uma sementinha boa e despertar o empreendedor de sucesso que existe em você! Acredite em você e conte conosco para fazer o seu negócio decolar. Qualquer dúvida deixe nos comentários que teremos prazer em respondê-los.
Redação por: Juliana Marinho Farias, processo Fiscal da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Estácio.
Revisão por: Daiane Alegro Guido, processo Financeiro da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Anhanguera, e Pós Graduação em Controladoria e Finanças pelo SENAC.
Você sabe o que é Circuit Breaker? Não? Então vem comigo que o post de hoje é para você!
Vamos começar abordando alguns fatos importantes ocorridos no mês de março de 2020, um mês atípico e com marcos históricos para o Brasil e o mundo.
Em março, nos deparamos com a pandemia da COVID-19 que resultou em lockdown, quarentenas e fronteiras fechadas no mundo inteiro. Um cenário nunca visto antes. Todo o medo que a população enfrentou, refletiu nos mercados financeiros mundiais.
Como consequência, vimos quedas nos preços de todos os ativos operados em bolsa (exceto o dólar, que teve uma alta em seu preço comparado com o real). Toda essa movimentação na bolsa de valores, fez com que um mecanismo da B3 (Brasil, Bolsa, Balcão) fosse acionado, o chamado: Circuit Breaker.
O Circuit Breaker, geralmente acontece em cenários de crise e/ou acontecimentos específicos (bons ou ruins) que deixam em questão o futuro, causando euforia ou incertezas nos investidores.
Este, por sua vez, é acionado quando os preços dos ativos negociados em bolsa, começam a subir ou cair de maneira abrupta. E, com o objetivo de proteger o mercado, rebalancear os preços e acalmar os ânimos dos investidores para que não haja operações precipitadas e por impulso, todas as negociações são interrompidas, ou seja, ninguém pode comprar ou vender qualquer ativo na bolsa.
O mecanismo possui 3 estágios:
Queda de 10% dos preços, em relação ao dia anterior: negociações interrompidas por 30 minutos;
Queda de 15% em relação ao dia anterior: negociações interrompidas por 1 hora;
Queda de 20% em relação ao dia anterior: negociações paradas por tempo indeterminado.
O último Circuit Breaker acionado foi no dia 17/05/2017, conhecido também como: Joesley Day. Outra data histórica do mercado financeiro brasileiro, ocasionado pelo vazamento do áudio do Joesley Batista (dono da empresa JBS) com Michel Temer, presidente do Brasil da época – em assuntos da Lava Jato.
Desde então, os próximos acionamentos ocorreram em março de 2020. E pasmem: foram seis vezes em menos de 2 semanas! Dois deles, em um único dia:
1º – 09/03/2020
2º – 11/03/2020
3º – 12/03/2020
4º – 12/03/2020
5º – 16/03/2020
6º – 18/03/2020
Hoje em dia, este acontecimento não tem tanto impacto no mercado, pois os investidores sabem o que querem e como devem agir. Fazendo com que os preços voltem aos patamares anteriores rapidamente.
Agora você deve estar se perguntando “Ok, mas por que tudo isso agora?”.
Essas informações são SUPER importantes para você poder entender o mercado financeiro, e não se assustar com as quedas e acabar arcando com prejuízos desnecessários pelo desconhecimento.
Apesar do susto, o ocorrido foi uma grande oportunidade, quase única, de comprar boas empresas por valores baixíssimos, e se você já possuía uma carteira de investimentos, foi a chance de realizar o rebalanceamento dos preços dos ativos em carteira!
Agora você já sabe o que deve fazer, não é mesmo? Curta, comente e compartilhe com os amigos!
Fique de olho que logo voltaremos com novas atualizações. Até o próximo post! ☺♥
Redação por: Kethelyn Siqueira, processo Contábil da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Universidade Paulista.
Revisão por: Daiane Alegro Guido, processo Financeiro da Mazzola Contabilidade. Graduação em Ciências Contábeis pela Anhanguera, e Pós Graduação em Controladoria e Finanças pelo SENAC.
